本网2月14日讯（魏天楠）2月3日，秦皇岛市公共法律服务中心工作人员上班第一天就接到群众的法律咨询，有市民致电“12348”公共法律服务热线，问疫情延期放假期间单位要求复工，能否不去，会不会被解雇等特殊时期的特殊问题。

疫情就是命令，防控就是责任。新冠病毒肺炎疫情发生以来，全市各级司法行政机关和公共法律服务机构将战疫作为首要政治任务和头等大事来抓。1月30日，秦皇岛市公共法律服务中心及时发布《关于新冠病毒肺炎疫情期间防控措施的通告》，明确现阶段服务时间、方式，积极向社会提供全业务、全时空的公共法律服务。

阻隔聚首，不阻隔公证服务

2月7日，市民薛女士来到秦皇岛市第一公证处领取通过微官网申办的无犯罪记录公证书，并对公证处在疫情期间提供的特殊服务表示感谢。薛女士的儿子齐某在国外，签证即将到期，办理续签需要提供一份无犯罪记录公证书，委托其母薛女士代为办理。薛女士拨打了第一公证处的咨询电话，得知可在第一公证处微信公众号上申请办理。公证员指导当事人上传了公证所需材料，经审查合格后，当即进行公证书起草、翻译。在薛女士于当天下午来取证时，将网上电子材料与其提供的纸质材料比对一致后，即将公证书发给了她。

疫情防控期间，秦皇岛市第一公证处充分运用科技及信息化手段，全面创新法律服务方式方法，推出多项举措以满足疫情防控期间公证服务需求。其中，向社会发布《致广大公证当事人的倡议书》，公布服务电话、公证员微信二维码，进行电话咨询、微信、微官网“咨询公证”、“预约公证”线上服务，并免费邮寄送达公证书。 同时，开通绿色通道，为与疫情防控有关的物资捐赠公益事项以及医务人员、防疫人员、军人、武警官兵等紧急公证需求提供优先办理、依法减免费用的服务；发起“抗击肺炎疫情、打击哄抬物价行为”的公益行动，对哄抬物价、囤积居奇等不法行为，市民可随时随地通过“公证云”APP进行自动取证，并可免费申办电子公证书。两周来，第一公证处共解答电话咨询84件，微信咨询24件，受理12件，送达公证书18件。

切断疫情，不切断法律援助

2月8日，张先生通过12348公共法律服务热线咨询了一件让他十分头疼的事情。张先生是被隔离群众，为了大家的健康，不能去工作。但是单位却不听张先生再三解释，坚持让其9号上班，说如果不能来工作就除名，急的张先生实在不知如何是好。法律援助工作人员首先明确他占理，平复当事人心情，然后耐心跟他讲解疫情期间有关企业复工的相关问题，并告知如果单位违规，可以向当地劳动监察部门投诉。张先生对工作人员的解答表示感谢。

春节放假期间，市法援中心已就加强疫情法律咨询服务印发了《延迟复工、延迟开庭、春节假期延长、律师上班的16问16答》，组织法援工作人员及值班律师进行学习。节后一周内提供“12348”热线等电话咨询154人次，对受到疫情影响的旅游、劳动、房屋租赁等法律咨询需求，群众关心的如疫情期间企业能否提前复工，加班工资如何计算，未复工企业是否需要支付劳动者工资，拒不上班是否能以矿工或辞退处理等热点问题答疑释惑，并积极宣传有关防疫政策措施，传播正能量，增强群众联防意识和信心。

隔离病毒，不隔离矫正对象管控

自我省启动重大公共突发事件一级响应后，市社区矫正安置帮教指导服务中心立即启动排查“春节”期间各县区审批的所有外出社区矫正对象，采取“电话+微信群”双通知，细化有关管控和应急措施，确保外出社区矫正对象安全稳定。

为强化特殊人群管理，市社矫中心及时编发《致全市社区矫正对象的一封信》，对全市社区矫正对象提出具体要求，同时积极利用社区矫正监管平台进行网上监管，定位抽查轨迹、动态，对外出暂不能返秦的社区矫正对象给予密切关注，并积极回应刑满释放人员家属要求，对安置帮教相关政策进行了认真解答。据通报，全市社区矫正对象认真服从管理、积极参与配合，为疫情防控工作做贡献，涌现出不少典型事例，其中，海港区组织409名社区矫正对象开展“践行社会责任奉献爱心捐款”活动，为疫区筹集爱心捐款5万多元。

不用见面，不影响医疗矛盾化解

市医调委充分运用热线电话和微信平台加强涉疫情矛盾纠纷化解工作，组织人员就医患矛盾敏感法律问题认真研究提出专业咨询意见，有效回应群众关切。两周来，共接待解答电话和来访咨询26人次，利用微信发送病历资料，同人保财险、医院协调沟通理赔事宜，并主动与患方当事人沟通案件情况，进行心理安抚和疏导，有效防止了焦虑、烦躁情绪，大大减少了人员聚集带来的防疫隐患。(河北省秦皇岛市司法局)