法治时代网讯（通讯员 吴晓华 周静莉）“叮咚”，10月1日清晨5点53分，浙江省永康市公安局行政审批科科长陈永柯的手机响了，跳出一条微信，一面鲜艳的五星红旗和“祖国万岁”映入眼帘。

陈永柯会心一笑，立即回复“国庆快乐”，然后换上制式警服，准备参加国庆升旗仪式。

这是来自一位退休老人杨庆荣的第398条早安短信。

翻看着这一条条或文字或图片的早安问候，陈永柯内心充满温暖。一年多前，帮助杨老伯办理业务的情形也清晰浮现。

“我要为儿子迁移户口，可他本人在外地无法前来，怎么办？”那天，杨老伯走进永康市行政服务中心，忧心忡忡。

杨老伯的一句话、一个眼神，就让接待他的陈永柯感同身受。陈永柯一边为他递上一杯水予以宽慰，一边告诉他可以通过委托方式办理，见杨老伯不会操作，就手把手一步步教他，先加了他的微信，把委托书版本发给他，并由他转给儿子，儿子填写好后再拍照发回，打印出来……

陈永柯不厌其烦的帮助，给杨老伯留下了深刻印象。第二天一早，杨老伯就开始了他的清晨问候。这一发就是一年多，没有一天中断。

本着服务至臻的态度帮助每一个困难群众，是陈永柯多年窗口生涯的习惯。平日里，他和同事处理这样的事情实在太多了，没想到会收获如此温暖的警民情谊。

说起警民情谊，因为服务态度好，把陈永柯当朋友的群众还有很多：

他们中有在西班牙居住了24年，在陈永柯帮助下，如愿恢复户口的花街镇的老周。“他的热心、耐心让我真真切切感受到祖国的温暖、家乡的温暖。”与陈永柯不曾谋面时就有了2个月127条的答疑微信互动，让老周如是感慨。

他们中有38年最大心愿就是有个户口的江南街道徐某秋。陈永柯帮她实现了愿望，并找到了亲人，而且没让她江西和永康两地跑、没让她开一张证明。　

他们中有要将第一袋喜糖送给陈永柯的晶晶，民警不仅帮她摆脱了31年的“黑户”，连其儿子的户口问题也解决了。二代人户口、三代人心愿的背后，是民警的想方设法、四处奔波、坚持不懈。　

他们中还有流浪在外30多年、73年没户口的老胡，他老泪纵横，握着陈永柯的手不停道谢：“虽然我在永康已经没有亲人，但你们就是我的依靠。”

……

还有那位水库移民老应，虽然户口的事因为政策的原因没能如愿，但在陈永柯的协调下，他儿子读书的问题得到了解决，老应没有了怨言。面对陈永柯拍个合影的提议，老应又高兴又意外，连说身上的工作服太脏了，要脱下来。陈永柯却说：“不用脱，我就喜欢和农民工交朋友。”拍完照，老应说：“我们加个微信，我可是第一次和你们警察同志合影，一定得把照片发给我，以后我们就是朋友了。”

“这就是我们可爱的群众！他们到窗口来，虽然没有办成他们想办的事，但我们只要态度和蔼，耐心做好解释说明，多换位思考，他们是通情达理的。”想起这些，陈永柯不禁感慨万千：“群众理解我们，我们就应做得更好。”

今年，陈永柯请当地书法家写了20幅字，悬挂在行政服务中心大厅的不同位置。上面分别写着细心、耐心、决心、开心等20个“心”。这样的布置，让身处其中的工作人员时刻提醒着自己用心用情去服务。

工作中的陈永柯

在陈永柯的电脑里，还珍藏着窗口工作以来，与群众的许多合影。其中有被人抓拍的，也有主动拍的。每天上午，第一个来窗口办事的群众，每个下午，最后一个离开的群众，陈永柯都会和他们聊几句并合个影，在了解群众对窗口工作意见建议的同时，他想创造一个吉尼斯纪录——做一个和群众合影最多的警察。

 到今年国庆，永康公安行政审批科已走过20年7300多天，为超过80万人次的群众提供了户口迁移、身份证办理各项服务，先后获得省市县各级领导批示点赞10多次，荣获浙江省公安机关窗口整治与建设示范单位、浙江省工人先锋号、金华市公安局十佳服务窗口等30多项荣誉。

升旗仪式开始了，作为一名有20年党龄的老党员，陈永柯心潮澎湃，他举起右手，面对冉冉升起的五星红旗，庄严宣誓：服务群众，初心永恒。（供稿单位：浙江省金华市公安局）

(责任编辑：黄筱婷)