法治时代网讯 （文 武子政 杨志伟）山西省怀仁市云中派出所综合指挥室坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“群众事，无小事”作为服务宗旨，把“用心，耐心，真心”作为服务核心，把“让每一位群众满意而归”作为服务目标，让“枫桥经验”在与时偕行中丰富发展，成为和谐怀仁的生动注脚。

怀仁市云中派出所帮考生解困

2023年11月20日临近中午下班，一家三口行色匆匆快步走到怀仁市云中派出所综合指挥室户籍员李秀琴面前，焦急地说：“我女儿班主任刚才通知说孩子的身份证消磁了，在高考报名时无法正常读卡显示，而且报名很快就结束呀，警察同志身份证有办加急的吗”李秀琴查了一下，不是本地户籍，系山西省忻州市保德县户籍，按照以往外地户籍办理程序现在最快一个星期左右下来。“这可怎么办呀，一个星期肯定错过了报名时间。”

看着这一家三口无奈无助的表情，李秀琴看着着急的一家人，心里也十分着急，对她们说，我给你们试一下吧，看能不能再快一点。之后，李秀琴立刻为孩子拍好照，网上受理结束后，立即与孩子原籍地民警取得联系，让他们马上帮忙签发，保德县户籍民警听说这种情况后立即赶回单位进行了审核，之后联系山西省公安厅制证中心，和他们详细说明孩子的情况，制证中心民警急群众所急，马上请示领导，得到特许，为孩子“特证特办”，优先办理身份证，并且即刻走了邮寄。第二天上午十点左右，孩子妈妈打过电话，感动地说：“警察同志，孩子的身份证已经寄到家了！真是太感谢了，你们真是为民服务的好警察呀！”

由于怀仁的学校多学生多，后来陆陆续续又出现了几个在报名时才发现身份证突然找不到的、身份证到期的同类情况，民警通过用同样方法为高考生们稳定情绪，解其燃眉之急，让家长完全放心，让孩子回去安心上课。看到家长和孩子们由焦急变为轻松的表情，民警心中也升起一种神圣感、价值感和成就感。

怀仁市云中派出所户籍民警一直秉承“急群众之所急，想群众之所想”，多站在群众角度去理解他们的难处，设身处地地为群众着想，把群众的事当成自己的事，根据群众的实际情况为他们“出谋划策”“出点子”“想办法”“特事特办”，坚持做到为每一位群众耐心解释，热情服务，让群众在高兴中办事，在满意中离开。（山西省怀仁市云中派出所）

（责任编辑：刘丹）