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注册法治时代网讯 “以前，小区属于开放式老旧小区，长期无物业管理，治理全靠社区干部。现在，大家共同参与，共建共享，社区的生活环境变美了，我们居民住着也更舒心。”江西省南昌市新建区长堎街道龙珠社区居民周政开心地说。
原来，按照“党建引领+居民自治、社会参与”的多元共治思路，南昌新建区着力构建“1+N”基层治理新格局，推动基层治理与民生改善良性互动，居民周政的感慨正来自在该治理模式下体会到实实在在的幸福感。
“欣享拾成”楼栋会 探索基层治理新路径
“自筹建设的新电梯投入使用了，以后不用爬楼梯了。”家住南昌新建区欣悦湖街道城开学苑社区的老人高兴地说。
自筹电梯启用仪式
对于老旧小区来说，安装或者更换一台新电梯是很多居民的诉求，但是因为电梯关乎整个楼栋的居民利益，还涉及资金自筹问题，往往难以统一意见，推进难度较大。为了解决老旧小区居民的现实诉求，去年5月，新建区欣悦湖街道创新推出“欣享拾成”楼栋会，以小区、楼栋为单位，聚焦群众急难愁盼问题，有效搭建了社区、居民、业委会、物业公司共同参与、民主协商、议事解难的平台。借助“欣享拾成”楼栋会这个平台，欣悦湖街道城开学苑社区城开国际学园小区新南楼的居民在社区的帮助下，通过咨询律师，签订了自筹资金更换电梯协议书。2024年1月12日，该社区首台居民自筹资金建设的新电梯顺利通过了各项验收手续，正式投入使用。
“欣享拾成”楼栋会
通过创新搭建“欣享拾成”楼栋会平台，欣悦湖街道的老百姓遇到急难愁盼问题，有了就近就便且高效的倾诉途径，有效地促进了政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。截至目前，欣悦湖街道已召开100次楼栋会，累计为群众办实事、解难题154件。
社区协商议事 让政府“答题”更精准
“我们希望小区内多一些电动车充电停车区域。”近日，南昌新建区长堎街道北林社区力天阳光地带小区举行了一场“板凳庭院会”，社区干部和居民代表围坐在一起，敞开心扉，畅所欲言，针对小区现有状况和以后的建设方向提出自己的意见和建议。
板凳庭院会现场
“我们通过召开‘板凳会’，了解群众诉求，让群众成为基层治理的‘主角’。诉求表达出来了，大家再协商处理。”北林社区党委书记熊丹说，通过“板凳会”，在你一言我一语的轻松氛围中宣传政策、收集诉求、化解纠纷、解决问题，达到了良好的效果。
“花园话事亭”民主协商会现场
据了解，长堎街道大力推行北林社区的经验做法，结合各社区居民习惯，搭建了“花园话事亭”“板凳会”“茶话会”等一批居民协商议事平台，每月15日由社区党组织牵头，组织居民代表、物业代表、业委会成员召开“四方共议”民主协商会。近两年来，共收集解决家庭、邻里、物业等矛盾问题550件。
品牌调解工作室 “一站式”化解矛盾纠纷
在一次交通事故调解案例中，南昌新建区综治中心调解员胡世坡反复做工作，经过半年多的努力，最终帮助受害方成功拿到赔偿。“我们的工作方式比较接地气，调解室的气氛一般都很轻松，‘一杯茶，聊聊天’，与当事人多交流，找到问题的根源。”胡世坡说，5年来，他经办的300余个调解案件，没有一个走向诉讼或其他司法途径，调解率达到100%。
调解现场
近年来，南昌市新建区积极拓展综治中心品牌调解室功能，以调解员“胡世坡”命名的调解工作室在新建区综治中心正式运行，人民调解员和医学专家、法律专家等专业人员常驻办公，这是新建区推进矛盾纠纷“一站式”化解的具体实践。为进一步加强基层治理，发挥人民调解作用，新建区综治中心依托现有平台，积极联合各职能部门，打造了“一站式”矛盾纠纷调处中心，实现了矛盾纠纷和信访问题“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”，最大限度保障基层矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”。（供稿单位：中共南昌市新建区委信访局）
(责任编辑：刘丹）