【案例类型】智慧法务工作创新

【报送单位】中国移动通信有限公司研究院、卓望信息技术（北京）有限公司

随着数字经济浪潮席卷全球，企业对合同管理的需求日益增长，追求更加集约化、数字化和智能化的管理方式。中国移动凭借敏锐的行业洞察与深厚的技术积淀，精心打造了智慧合同管理系统——“中移獬智”。该系统基于“一个统一能力平台+N个法律AI能力+X个定制化开发”的解决方案，以法律融合AI、大数据等前沿技术，打造了合同智能起草、智能审查、智能分析、智能搜索等六大智能化应用，构建了国内先进的智慧法务体系一站式能力平台，助力企业合同管理标准化、智能化、可视化，以高质量法治工作为企业高质量发展保驾护航。

“中移獬智”智慧合同管理系统目前已申请2项国家发明专利，获得5项软件著作权，申请3项商标及3项美术作品著作权，荣获第17届通信行业“企业管理现代化创新成果奖”和第28届“全国企业管理现代化创新成果国家级二等奖”。

一、产品体系及核心功能

“中移獬智”智慧合同管理系统为各类企业法务管理提供场景化、定制化服务解决方案支撑，提供涵盖合同起草、审批、归档、履行、变动、办结等全生命周期的数字化闭环管理，帮助企业有效解决合同管理中的各类难题，助力企业进行合同数字化、智能化、信息化管理及法律风险防范，实现提质增效。

（一）智能起草，简单便捷合规实用

提供在线合同起草功能，结合条款、模板等各类资源池，采用自然语言处理、智能推荐、智能检查等技术，辅助用户高效、高质起草各种类型业务合同，支持“一引用、两推荐、三检查”的能力，实现文本纠错、文本比对、修改留痕等智能化服务。提升了在线合同文本起草的规范性、准确性、及时性，节省了合同起草的时间，提升了合同文本质量。

（二）智能审查，高效协同全面评估

依托0CR、NLP自然语言处理、图片预处理算法等技术，在合同起草及审批场景提供合同风险审查应用服务，一键自动生成智能审查结果，满足不同业务合同审查需要，促进企业合规经营。

（三）智能比对，快速精准定位差异

采用0CR、文本结构识别智能技术，支持线上线下文件、不同版本合同之间进行差异比对，快速获取增删改差异提示，提升合同文本比对效率。

（四）数据可视化，洞察数据优化决策

采用多样化视觉手段展示合同管理全流程的多维度统计数据，以解决海量数据环境下报表编制的低效率、复杂解读和预警能力欠缺问题，为企业提供更多的数据支持和决策参考。

（五）合同智能机器人，智能问答排忧解难

提供全天候在线的专业咨询服务，涵盖法律法规咨询、企业制度解读、系统操作指导等，支持文字、图片、链接、引导等多种答复方式，并通过用户反馈持续优化服务，旨在解决相关人员在处理合同问题时求助渠道有限、响应时间长等困扰，同时通过自助化服务显著降低企业的人力成本。

（六）智能搜索，图谱联想高效查找

采用精准查询与模糊查询相结合的分布式搜索技术，关联正文、附件、知识图谱进行检索，解决合同文件非结构化数据无法查找和搜索的难题，实现毫秒级搜索响应。

二、“中移獬智”智慧合同管理系统运用成效

中国移动54家单位，正在广泛应用“中移獬智”智慧合同管理系统，实现了中国移动全集团合同管理流程统一、合同履行监督规范、合同范本管理标准、合同管理数据结构化、统计报表多维丰富、法律法规知识共享、与其他管理系统有效集成，显著提升了整体工作效率与管理水平。

智能起草方面，每年辅助完成全公司百万份合同的起草，提升业务合同起草效率和质量。

智能审查方面，目前已覆盖中国移动公司的11大类合同，共计完成一百余个合同审查点的应用。该功能月均使用量为12万余次，累计使用量344万余次。该功能的应用，使中国移动全公司的审批效率明显提高。经统计，使用前各单位平均审批时长9.09天，使用后审批时长为4.03天，整体审批时长缩短了5.06天。

合同文本智能对比方面，累计目前月均调用量级达7千余次，自功能上线以来累计调用量达10万余次。

数据可视化方面，整合中国移动54家单位的全方位合同业务数据资源，该系统以七大核心主题涵盖超过80个分析维度，在1200多页的界面中实时展现可视化数据输出，能够灵敏捕捉并动态预警各类关键指标异常情况。有效激活并释放了深藏于海量数据中的价值潜力，助力决策者洞悉全局，提升管理效能。

合同智能机器人方面，7×24小时在线实时接待数据库累计1.3万多条知识，累计服务超32万次，月均问答量为人工转接量的6倍，问答准确率超87%。显著降低系统智能化过程中的沟通成本和人力运维投入，增强用户体验。

智能搜索方面，针对百万量级的合同，单次搜索29ms获得90%相关合同，76ms获得99.9%相关合同，实现海量合同正文一搜瞬达。

三、“中移獬智”智慧合同管理系统的推广价值

人工智能大模型正在催生新一轮技术创新与产业变革，也将为工业、金融、通信等行业数字化转型和高质量发展带来新动能。如何将大模型融入管理领域，搭建智能化管理平台，缩短决策时间、提升风险管理能力、实现精准管理，是大模型技术的关键方向。“中移獬智”智慧合同管理系统为业界提供了一套高度可借鉴、可复制的智能化管理模板。该系统依托于“统一能力平台+N种先进法律人工智能技术+X个定制化开发模块”的架构模式，展现了极高的灵活性和扩展性。这种架构设计允许其他企业在不同规模、不同业务需求下，快速部署和调整合同管理系统，实现业务流程的个性化定制。另外，通过将自然语言处理、OCR、数据可视化等前沿技术与法律专业知识相结合，“中移獬智”智慧合同管理系统展现了跨学科、跨领域的深度整合能力。这种技术融合的应用广度，为其他企业在数字化转型过程中提供了多元化的技术路径选择。

中国移动在“中移獬智”智慧合同管理系统中积累的实践，已被提炼为一系列标准化操作流程和管理规范，这些规范对于其他企业在合同管理标准化建设方面具有极高的参考价值。通过对系统实施前后的效益进行量化评估，中国移动展示了智能化管理在提升运营效率、降低风险、优化资源配置等方面的显著优势。这种基于数据的持续优化策略，为其他企业提供了效益驱动的管理升级路径。

作者张艳娜　吴晶，本文刊载于《法治时代》杂志中国法治创新发展报告（2024）——2024年法治创新案例和优秀创新论文选编

（责任编辑：王凯伦）