法治时代网讯（通讯员 王宇）随着社会的快速发展和人口老龄化的加剧，绥棱林区居民老年群体占比较大，老年人的服务需求逐渐增多。近年来，黑龙江省林区公安局绥棱分局聚焦老年群体“急难愁盼”，深耕服务举措，探索推行“适老化”贴心警务，助力打造平安和谐林区。

图为黑龙江省林区公安局民警为行动不便的老人提供上门办证

政务有温度，服务“慢人群”

为不断加强和改进老年人公安服务管理工作，户政服务中心开通老年人优先办理“绿色通道”，提供优先办理服务；针对眼睛不好、识字不多的老年人，由户籍民警帮忙填写表格，详细解释办理户籍业务相关事项，复印证明材料等，为老年人办事提供便利。

同时，户政服务中心开通电话预约、上门办理、送证上门等服务，通过电话沟通及时了解老人诉求，对居住偏远、行动不便的老人进行上门办理。今年以来，户政服务中心共为60岁以上老人开辟绿色通道130余人次，为行动不便的老年人提供上门办证、送证等服务10余次，老年群众幸福感和满意度不断提升。

图为黑龙江省林区公安局民警发放反诈宣传单

反诈有力度，护好“养老钱”

为帮助防范意识较弱的老年群体积极应对复杂的电信网络诈骗手法，刑侦大队及各派出所纷纷组织警力深入广场、社区等老年人聚集地，通过发放宣传资料、现场讲解等老年人听得懂、学得会、记得住的方式，向老年人介绍常见的电信诈骗手段，用通俗易懂的语言和生动的案例，告知老年人不要轻信陌生电话、不要随意透露个人信息。

此外，绥棱分局还依托辖区林场、社区网格员和群众力量，形成反诈预警信息网，向辖区老人发放社区民警联系卡，让老年人在遇到问题时能够及时咨询和求助。今年以来，绥棱分局共组织开展各类反诈宣传活动14次，悬挂横幅4条，发放宣传单3000余份，接受老人咨询80余人次，取得了良好的宣传效果。

搜寻有速度，畅通“归家路”

为有效应对老年群体走失类警情，绥棱分局不断优化警务机制、规范处置流程、强化警种联动，通过运用“人力与技术”两种手段，从背景调查、轨迹搜寻、信息研判和家属安抚四个方面发力，推动走失警情早发现、快处置；对一时无法找回的警情，及时发动相关警种、职能部门、社会力量协助，形成公安主导、多部门配合的走失老人警情处置工作机制，走失老人查找效率大幅提升。

11月初，辖区一名患有阿尔兹海默病的老人走失。派出所民警在接到家人求助后，通过排查附近监控、推演活动轨迹、沿路搜寻等方式，仅用时20分钟，便将老人安全寻回，得到老人家属及辖区群众的高度赞誉。实施走失老人查找新机制以来，已找回走失老人15名，平均找人用时较往年提速近三成。

下一步，绥棱分局将持续关注辖区老年群体的需求，全方位、多角度地为老年人提供暖心、安心、贴心的服务，为老年人的幸福晚年保驾护航。（供稿单位：黑龙江省林区公安局）

（责任编辑：黄筱婷）