法治时代网讯 街道既是政府与居民之间的桥梁和纽带，也是解决居民问题和提供公共服务的主要窗口，在维护社会稳定、化解矛盾纠纷方面发挥着至关重要的作用，近年来，济南市历城区彩石街道通过打造具有自身特色的“三重防线”机制，探索出一套适应农村实际、高效的矛盾调解方法。

调解区

村级网格员：矛盾排查的“前哨站”。村级网格员是彩石街道矛盾调解体系的第一道防线。他们每日穿行于田间地头和村舍小巷，与村民建立了深厚的情感和紧密的联系。通过日常巡查和与村民唠嗑交流，网格员能够第一时间察觉潜在的矛盾纠纷，如邻里间的土地边界争议、家庭内部的赡养问题等。

一旦发现问题，网格员会迅速介入，凭借对村庄情况的深刻了解和在村民中的良好声誉，他们能够迅速在现场进行调解。对于一些简单的纠纷，如邻里间的轻微争执，网格员通过有效的沟通协调和情理交融，引导双方达成和解，从而防止矛盾进一步扩大，确保村居的和谐稳定。

专业调解团队：精准化解的“主力军”。针对较为复杂的矛盾纠纷，彩石街道设立了专门的调解场所，并组建了一支专业的调解团队。该场所配备了完善的设施，营造了良好的调解氛围。调解团队成员包括经验丰富的乡镇法律工作者、擅长处理农村事务的老干部，以及村里德高望重的长辈。

当村级网格员上报难以解决的矛盾时，专业调解团队便在调解场所立即展开工作。他们深入分析矛盾的核心问题，以及双方的根本诉求。利用不同身份站位，从法律法规、人情世故等多个角度推进调解，将法理与情感有机结合，为矛盾双方量身定制解决方案，有效提升调解的成功率和村民的满意度，确保农村社会的和谐稳定。

多方联动机制：协同作战的“大平台”。面对涉及广泛、影响深远的矛盾纠纷，彩石街道启动多方联动机制，构建了一个全面的矛盾调解平台。这一平台整合了村委会、驻街道派出所、农村合作社、村民议事会等多方力量，共同参与矛盾调解工作。

以乡村道路建设纠纷为例，彩石街道采取联动措施：村委会征集意见，组织代表讨论；派出所维持调解秩序；合作社提出修建方案建议，协调利益；议事会表达村民意愿和关切。通过这种多方联动、信息共享、资源整合的方式，彩石街道形成了强大的调解合力，成功解决了多起复杂和疑难的矛盾纠纷，有效维护了街道的和谐稳定。

彩石街道通过“三重防线”机制，有效提升了农村基层治理水平。从网格员的前哨作用，到专业团队的精准调解，再到多方联动的平台，这一体系确保了街道的和谐稳定。彩石街道将继续深化和完善这一机制，为构建更加和谐、美好的乡村社会环境贡献力量。（供稿单位：济南市历城区彩石街道）

（责任编辑：王凯伦）