法治时代网讯（通讯员 雷续）  2024年以来，西安市公安局高陵分局交通警察大队以西安市公安局“35553”总体部署为引领，全面落实交通安全治理和隐患排查治理机制，深入开展“三心警务”工作，以实际行动守护好人民群众的生命财产安全，实现全区道路交通事故总数、死亡人数、受伤人数、财产损失数四项指标全面下降、较大特大道路交通事故“零发生”。

高陵交警为行动不便人士提供帮助

执法暖心群众更加守规

“这样的执法方式很有人情味，不仅目的达到了，还让我记忆深刻，非常好！”市民王女士说，某日她驾车去龙发时代广场购物，因找不到车位就把车停在了路边。等出来时发现，这次违停她没有收到罚单通知，而是被执勤交警请到了附近的暖心警务会客厅，交警通过手写检讨的方式对其进行批评教育。这一举动让王女士感受到交警部门的人性化管理方式，也让她发自心底地想以自身的体验来感化更多身边人。

近年来，随着经济的快速发展，高陵区常住人口已达到49万余人，机动车保有量更是达到14万余辆。面对庞大的车流量、密集的人流量以及老城区、园区基础设施的局限性，交通整治矛盾尤为突出。针对各种交通违法行为，高陵交警摒弃以往机械式开罚单的冰冷执法方式，而是换位思考采取柔性、细致的暖心教化方式，探索出了“写、举、看”等一系列暖心的柔性执法举措，在实践过程中也起到了事半功倍的效果。针对辖区出现的双排停车、逆行停车等轻微违法行为，执勤交警通过耐心劝导、说理式执法在给予口头警告纠正后，要求驾驶人现场书写“检讨”代替处罚，实行“三不一谈”方式（不罚款、不计分、不扣车、不谈心谈话），切实让小检讨发挥了大作用；针对驾乘电动车不戴头盔的违法行为，执勤交警采取“教育+劝导+整治”的模式，让驾驶电动车不戴安全头盔的人员通过举牌罚站，发朋友圈等形式代替一罚了之；针对老年人驾乘电动车不遵守交规行为，执勤交警则通过“马路课堂”让其观看交通事故视频，以实际案例增强其遵守交规的自觉性。

2024年以来，高陵交警先后查处行人交通违法行为3500余起，其中未按照要求佩戴头盔的2568起，通过暖心柔性执法进一步拉近了与人民群众的距离，更完成了一次执法理念上的转变和提升，交通违法行为下降趋势明显，受到了群众的一致好评。

宣传走心效果更加明显

“大家看到了吗？驾驶员在驾驶的位置存在很大的视野盲区，货车旁边的12个小学生我们是看不见的，所以遇见大货车一定要远离。”2024年9月3日，正值开学季，高陵交警将重型卡车开进通远创想小学，并邀请学生家长、老师现场体验视野盲区，为全校1000余名师生讲述了一场别开生面的交通安全课，学生们直呼“这样的活动太棒啦！”。

如何调动交通参与者在交通安全宣传过程中的积极性，让宣传的效果更加直观，进一步提高交通参与者安全意识和事故防范能力？高陵交警在宣传活动的选择上可谓是走心又温馨。结合二十四节气关键节点，高陵交警把秋天的第一杯奶茶送给了戴头盔的大家，奶茶的甜味甜到了每个高陵人的心里，走心的宣传更是刷爆了高陵人的朋友圈；国庆节期间，高陵交警又把鲜艳的五星红旗奖励给遵守交通规则的市民朋友，赢得大家的一致好评；啤酒节上，高陵交警出乎意料登上舞台，通过台上喊麦台下发单的形式，卖力地和市民进行交通安全宣传互动，短短几分钟就让朗朗上口的宣传语深入人心……与此同时，高陵交警充分调动村级交通安全自治力量，结合乡村振兴、普法宣传、“电影下乡”“美丽乡村行”等工作，深入村民家中、田间地头、蔬菜大棚“零距离”宣传交通安全，并组建村（社区）交通安全宣传微信群，实现全区72个行政村、22个社区民辅警全覆盖；利用“双微一抖”等新媒体平台，以身边的典型案例为宣传重点，发布交通安全提示信息与交通安全警示教育片；借助“马路学堂”对外卖骑手、公交司机、环卫工人等特定人群开展精准警示教育，结合每年的春秋开学季走进校园开展“开学第一课”活动，达到“宣传一个、教育一批、带动一片”的良好效果。

截至目前，高陵交警先后深入单位、社区、学校开展交通安全宣传213次，发放宣传材料42600余份，张贴挂图213张，展出图板1704块，受教育群众42600余人次；通过短信平台发送交通安全提示信息每天2条，每条发送4280余人，交通安全宣传工作发挥了较好的作用。

服务热心警民更加亲密

2024年9月份，西安市公安局高陵分局指挥中心接到了一份特殊的“12345”市民热线工单——表扬西安市公安局高陵分局交通警察大队。原来，某日中午，大队民警在执勤过程中及时将一名中暑的孕妇送到了医院，但当事人家属因为着急没有记住交警的姓名，为向这位交警表示感谢便拨打了“12345”市民热线。

2024年以来，高陵交警始终坚持“人民利益无小事”，坚持把群众放在心头，让服务走在前列，有力地展现了新时期公安交警的良好形象，向上级党委和辖区群众交出了高分答卷。事实上，像这样暖心服务群众的事例只是高陵交警日常工作中的一个缩影。比如，4岁幼童不慎划伤手掌紧急求助，高陵交警一路狂飙送医救援，被网友称赞“高陵充满爱，人民好交警”；辖区东方红路十字一位老人蹒跚过街，执勤民警暖心搀扶守护；冰雨导致渭河桥面结冰，高陵交警压车护送安全获人民公安报微博点赞；老人驾驶载满鸡蛋的三轮侧翻，执勤交警逐个捡起装盘；雨中路面积水群众受困，交警小黄人背起老人孩子转移至安全地带，点缀高陵最美景色；中高考期间为送考家长协调500余个公益车位，全力保障考生的高考之路……

金杯银杯不如老百姓最真诚的口碑。2024年以来，高陵交警先后获得群众赠送的锦旗45面、感谢信3封、公众号后台留言表扬34次、新媒体后台累计点赞上万次……每一次点赞都书写着群众说不完的感谢，每一面锦旗都传递着警民剪不断的情谊。

“交通违法整治不是没有人情味的冷冰冰罚款，而且罚款也不是真正的目的，‘三心警务’的初衷就是和群众建立一条心连心的通道，目的是让群众在潜意识里养成遵守交通法规的良好习惯。”西安市公安局高陵分局交警大队大队长邸江勇说，下一步，高陵交警将继续深入践行“连心警务”工作理念，在交通安全整治上再出暖心招、走心法，并积极探索新模式、新方式，破解交通安全整治工作中的痛点难点热点问题，不断提升“三心警务”执法效能，为大美高陵的畅通贡献交警力量。（供稿单位：西安市公安局高陵分局交通警察大队）

（责任编辑：王凯伦）