法治时代网讯 （李自彪 通讯员 肖渊） 以问题为导向，主动发现和解决群众诉求。近年来，江西省上饶市信州区东市街道积极推动“E呼即办”向“未呼先办”延伸，用心专注为居民办实事。

近日，上饶市信州区东市街道南门路社区网格员陈基鹏在日常巡查中发现并及时处理了一起楼房外墙玻璃破损事件，有效保障了居民的安全。

当时，陈基鹏像往常一样仔细巡查社区环境，巡到信州区体育馆路2号的老年大学时，发现有一堆碎玻璃，他马上找来扫把进行清理。在清理过程中，他想到近期连续下雨刮风气候原因，判断极有可能是楼道窗户的玻璃掉落。果然发现五楼楼道窗户玻璃已经破损，有一大块玻璃摇摇欲坠，有很大的安全隐患。清理完碎玻璃后，陈基鹏上到五楼发现外墙玻璃有破损情况，问题十分严重，如果不及时进行破损玻璃拆除，随时有可能因为一阵风玻璃就掉落。

为避免高空坠物威胁居民人身安全，陈基鹏迅速联系大楼负责人，详细说明玻璃破损位置，要求安排专业维修。然后又和社区领导进行报备，申请安装一块新的玻璃，并得到了明确答复

同时，在等待维修人员到来期间，陈基鹏在大楼周边显著位置设置警示标识，提醒过往居民注意安全、绕道而行。维修人员抵达后，陈基鹏又协助工人将破损玻璃成功更换，安全隐患得以排除。

南门路社区负责人王萍表示，今后将持续进一步加强日常小区巡查工作，切实消除安全隐患，把“我为群众办实事”落到实处，积极回应居民的需求，为居民提供一个安全整洁的生活环境。（供稿单位：信州区东市街道办事处）

（责任编辑：王凯伦）