法治时代网讯（刘忠游）民生系着民心，民心就是最大的政治。翻开2024年的“民生实事账单”，雨污分流及管网修复、老旧小区改造提升、背街小巷改造提升、乡村道路改造升级……

一批批群众看得见、摸得着、得实惠的民心工程，在江西抚州市县（区）乡（镇）三级人大机构的推动下有效落地，一件件关乎群众切身利益的民生小事得以实现，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

“两进两为”架起联系群众“连心桥”

人大代表接待小区居民陈琴反映情况

“小区内的树木过于繁茂，导致阳光无法充分照射到家中，严重影响日常生活……”

日前，江西省抚州市东乡区金峰街道汝河社区台湾花园小区居民陈琴赶到“两进两为”人大代表接待日活动现场，向驻点人大代表反映小区树木影响采光问题。

据了解，“两进两为”是抚州市东乡区人大常委会积极探索的“人大代表进小区业主委员会，进社区代表联络室，为民代言见行动，为民服务见行动”主题活动，目的是拉近人大代表和群众之间的距离，解决群众身边事，烦心事。

台湾花园小区建于2006年，由于房屋建成时间较长，物业管理不规范，小区居住环境相对较差。为改善这一现状，东乡区人大常委会充分践行基层全过程人民民主，积极探索引导人大代表进业主委员会，推动力量下沉。

2023年7月，在东乡区人大的推动下，经多方共同努力，台湾花园小区成立了首届业主委员会，两名人大代表成功当选为业主委员会委员。

“他们既是小区业主，又是人大代表，他们进入业主委员会肯定会站在业主的立场，为我们办实事，为业主解忧。”说起人大代表进业主委员会，小区居民陈琴开心地说道。

汝河社区党总支书记、居委会主任尧雅玲介绍说，“人大代表进入业主委员会后，小区之前遗留的‘脏乱差’问题已一去不复返，小区居民的获得感和幸福感明显提升，物业费收缴率大幅提升就是最好的证明”。

而作为“两进两为”之“人大代表进社区代表联络室”的试点社区——东乡区金峰街道东糖社区，自2022年3月成立人大代表联络室后，社区以代表联络室为载体，积极探索做实、做细、做深基层人大工作。在实际工作中，努力将代表联络室打造成收集社情民意的“根据地”，化解矛盾纠纷的“快车道”，宣传法律政策的“前哨口”。

东乡区人大代表、东糖社区党委书记杨文：“人大代表进社区，可以更好地发挥人大代表的作用，让基层有了更大的发言权，真真切切做到解民忧纾民困惠民生暖民心。”

一个“微心愿”赢得群众“大民心”

秀谷镇人大代表联络工作站票决现场

2024年4月份，抚州市金溪县秀谷镇五里村村民吴渠华向镇人大代表联络站反映，该村余家村小组毗邻206国道，村民进出需从村路直接进入国道，国道车流量大，路口无标识标牌，且杂草树木影响视线，极易发生交通事故，曾多次向相关部门建议拓宽平交路口，但问题一直没有得到解决。

人大代表联络站了解到这一问题线索后，第一时间安排人大代表赴现场调查核实，基本确认该路段存在较大安全隐患。随后，该代表联络站形成意见建议并提交给秀谷镇人大主席团，镇人大主席团通过与秀谷镇党委、政府商讨后，将该路口隐患整治纳入2024年秀谷镇“微心愿”予以解决。

村庄环境卫生、机耕道修补、山塘水库加固、道路修整等“小事”“小项目”，虽然项目规模小、资金需求小、影响范围小，却关系到人民群众的切身利益，是提升百姓幸福感、获得感的“微心愿”，然而这样的“微心愿”往往因缺乏项目覆盖和资金支撑解而决不了。

为破解代表建议办理中的资金瓶颈，解决这些无资金来源却又急需办理的建议，金溪县人大常委会将每年的140万元代表建议办理专项资金直接拨付给全县13个乡镇，并要求每个乡镇配套相应资金，专款专用，切实解决代表建议中事关人民群众切身利益的“关键小事”。

“一条专线”打通社情民意“新通道”

已投入使用的供水公司

抚州市临川区罗湖镇新积村自2022年以来，由于返乡人口激增，集中用水量大幅增加，连续三年春节期间出现供水不足情况，给群众生产生活造成极大不便。抚州市人大代表李小花了解情况后，于2024年2月份拨打12345政务服务热线人大代表民声通道专线进行反映。经罗湖镇政府、东临新区管委会与东临润泉供水有限公司共同努力，新建的现代化自来水厂于2024年6月运行通水，实现了东临新区城乡供水一体化全覆盖，群众用水体验普遍反馈良好。

“道路坑坑洼洼，下雨天泥泞难走，建议修修。”“不少居民把电动自行车放在楼道充电，存在安全隐患，是否可以规划集中充电区。”……前不久，抚州市临川区西大街街道西大街社区人大代表联络站开展“人大代表听民声”活动，居民你一言我一语，讨论气氛热烈。市、区人大代表吴乐怡将群众最关心、反映最多的问题一一收集记录，通过12345政务服务热线人大代表民声通道给予解决。

“现实生活中，群众有诉求、有期盼，反映渠道不一，取得的效果也不同。如何建立快速有效的渠道，帮助群众高效解决急难愁盼问题？抚州市人大常委会创新工作思路，设立12345政务服务热线人大代表民声通道，让代表为民代言有平台，让群众反映诉求有渠道。”抚州市人大常委会代表工委副主任杨志刚说道。

据介绍，2023年11月，抚州市启动人大代表向12345热线反映社情民意工作以来，共受理各级人大代表反映社情民意793件，办理回复778件，正在办理15件，按期回复率100%、满意率99.61%。

“下一步，我们将进一步引导人大代表用好12345政务服务热线，着力激发人大代表履职积极性和主动性，推动解决群众身边的急难愁盼问题，让群众真正成为全过程人民民主的参与者和受益者。”抚州市人大常委会副主任温勤介绍道。

（责任编辑：王凯伦）