法治时代网讯（通讯员 田震）为进一步强化服务意识，提升服务质效，黑龙江省齐齐哈尔市依安县公安局出入境管理大队始终秉持“出入有境、服务无境”的工作理念，牢牢把握信息化、智能化的发展趋势，创新服务理念、优化服务流程、拓展服务方式，全力推动窗口服务提质增效。

紧盯科技前沿，提升“服务质量”。“我是异地换证，算上照相的时间，一共用了不到十分钟就办好了，这也太快了。”“这自助填表机，太方便太智能了，真是高科技！”办理护照过期重新申领业务的外地务工吴先生忍不住感叹。近年来，出入境管理大队依托科技支撑，通过改革不断优化营商环境，用政务服务改进的每“一小步”换来企业和办事群众获得感提升的“一大步”，用办理流程的“减法”换来法治化营商环境的“加法”。

紧盯暖心举措，拓展“服务触角”。“太谢谢您了，真想不到办证还能送我回家，你们就是群众心里的‘最暖窗口’。”针对前来办理业务的老年人，出入境管理大队还增设送证到家服务，最大限度的保障每一位办事群众的人身安全。同时开设了“暖心驿站”，为前来办事的群众提供热水，暖宝等保暖物品。

紧盯常态学习，锻造“服务本领”。出入境管理大队全体工作人员结合工作实际，创新学习方法，紧紧围绕服务水平找差距，一体推进集中研学、沉浸辅学、实践促学，实现服务能力与日常工作深度融合。常态化开展业务培训大练兵活动，实行轮流做“讲师”，轮流当“学员”的模式进行练兵考核，通过理论讲解、实际操作演练、案例分析等多种形式，不断提升个人综合素养，锻造一支素质过硬、业务过硬的出入境队伍。（供稿单位：黑龙江省齐齐哈尔市依安县公安局）

（责任编辑：黄筱婷）