法治时代网讯 （通讯员 刘心怡 郑秋怡 幸越 林晓红） 3月28日，正值《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》公布3周年之际，深圳市福田区商事金融纠纷一体化调处中心正式启用，这标志着福田区在深化多元化纠纷解决机制改革、优化金融法治化营商环境方面迈出关键一步。活动当天，深圳市中级人民法院、福田区委政法委、福田区人民法院、福田区司法局、福田街道、福田公证处及多家行业协会、金融机构、商事调解组织等34家单位代表齐聚一堂，共同见证这一重要时刻。

福田区商事金融纠纷一体化调处中心

作为深圳金融核心区，福田区汇聚了全市近七成持牌金融机构。面对金融纠纷日益增长的复杂性与多样性，福田区主动探索创新路径，以“市场化调解+司法赋能”为核心抓手，推动金融纠纷化解从“分散治理”向“集约高效”转型。

科技赋能：数字化驱动调解效能升级

此次揭牌的中心，在福田区委政法委统筹指导下，福田区司法局联合福田区人民法院等部门共同发起设立，这正是福田区构建“一站式、全链条、市场化”解纷体系的重要实践成果。为深入贯彻落实《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》关于“完善共建共治共享的社会治理制度”“深化调解制度改革”等重大部署，中心整合司法、行政、公证、行业协会及调解组织资源，打破传统机制中资源分散、效率低下的瓶颈，为商事调解组织的规范化、体系化发展提供体系化支撑。通过打造“调解优先、诉讼断后”的分层递进模式，实现社会治理重心从末端处置向源头预防的战略转型。

“至信云调”系统上线仪式

去年以来，福田区坚持先行先试、加强统筹，在金融纠纷化解中充分释放科技动能。通过上线“至信云调”系统，纠纷分拨、智能外呼、区块链存证等功能得以全流程覆盖，调解工作突破时空限制，效率显著提升。数据显示，自改革推进以来，福田区已成功调解金融纠纷近3万件，涉案标的超3亿元，以借款人可联系的案件为基数计算，调解成功率近40%。这一成果不仅彰显了市场化调解的巨大潜力，更为金融行业的健康发展注入了强心剂。

机制创新：构建全链条解纷新模式

面向未来，福田区将进一步深化金融纠纷市场化调解改革。一方面，推动解纷机制从单一金融领域向其他商事领域延伸，探索专业化、类型化纠纷的批量化解路径；另一方面，通过引入行业协会、行业调解组织，构建市场化与公益性调解互补的多元格局。同时，福田区将持续强化与司法机关、监管部门的协同联动，着力打造“行业自治+多元解纷+行政监管+司法保障”的全链条治理闭环，形成可复制推广的“福田经验”。

福田区商事金融纠纷一体化调处中心的成立，既是践行新时代“枫桥经验”的生动实践，也是贯彻落实全会精神、实现高质量发展和高水平安全的应有之义。未来，福田区将以更高站位、更实举措，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区提供坚实法治支撑，书写金融纠纷化解与社会治理创新的崭新篇章！（来源：深圳市福田区司法局）

（责任编辑：王凯伦）