法治时代网讯 在全球化的时代浪潮中，不同国家和地区的交流愈发频繁。涉外公证作为连接中外的重要法律桥梁，不但承载着法律的严谨，更传递出人文关怀。在山东省济宁市兖州区政务服务中心公证处服务窗口，一场跨越语言与文化差异的暖心服务悄然拉开帷幕。

异国求助，公证员开启应急服务

近日，一名30岁左右的外国人A先生来到兖州区政务服务中心公证处服务窗口，他焦急地指着手机，用英语向公证员求助……

值班公证员迅速安抚当事人的情绪，第一时间启动“涉外服务专窗+远程翻译协作”涉外应急服务机制，通过翻译软件进行简单交流后得知，这位A先生是巴基斯坦公民，长期与兖州某公司有业务往来，平时通过微信与该公司员工李某沟通交流。最近，A先生发现李某已从公司辞职，却仍打着公司的名义与他开展业务，而且近期交付的产品还出现了质量问题。为了固定证据，防止李某删除微信聊天记录，同时鉴于法院无法直接采信纯外文证据，A先生急需申请对与李某的微信聊天记录进行保全证据公证。但这一年来双方的微信聊天记录全是英文，内容繁杂琐碎。加之A先生受签证限制，在中国境内仅能停留三天，时间紧迫，每一分每一秒都十分珍贵。

争分夺秒，攻克难题保全证据

面对这一棘手难题，公证员先为A先生端来一杯水，平复他紧张的情绪，随后迅速联系专业翻译人员，搭建起三方视频连线，让沟通得以顺畅进行。随着交流逐步深入，公证员精准锁定了5大类、共计2236项电子证据，其中涵盖聊天记录、转账凭证、各类文件等关键信息。考虑到电子证据容易灭失，公证员在全程录像监督下，指导A先生使用专用设备对手机数据进行哈希值固定，并借助区块链存证技术，将重要电子证据安全保存。从白天忙到傍晚，时钟指向晚上8点，政务服务中心公证服务窗口依旧灯火通明。公证员马不停蹄地依照办证程序制作文书，翻译人员快速翻译，A先生仔细签字确认，各项工作紧密衔接、高效推进。经过近10个小时的不懈努力，所有公证手续和流程顺利完成，公证书也会在3个工作日内邮寄给A先生的律师。“给你们点赞！没想到中国的政务服务如此完善快捷！没想到中国的公证员如此认真热情！”A先生满怀感激，不停地道谢。

创新服务，彰显法治人文力量     

近年来，兖州公证处的涉外公证业务量持续增长，其中需要紧急服务的案例也在快速增多。该处建立的“涉外公证服务快速通道”，实现了“一窗受理、多语种支持、全流程跟踪”，平均办理时效相比常规流程提速60% 。同时，随着互联网技术飞速发展，通过哈希值校验、区块链平台进行证据保全的案例日益增多，这既给新时代公证工作带来了新课题，也对公证员的业务能力和水平提出了新挑战。

“每个涉外公证案件都是展现中国法治进步的窗口，时代课题警醒我们，既要立足本土，又要放眼全球；既要坚守法律底线，又要体现人文关怀。兖州公证处将持续完善‘事前多耐心沟通、事中专业化办理、事后跟踪式服务’机制，让更多外国人感受到中国政务服务的速度与温度，领略中国法治的智慧和进步。”兖州公证处主任石岩表示。（来源：济宁市兖州区司法局）

（责任编辑：黄筱婷）