本网2013年10月17日讯  通讯员仲伟芳报道  山东省曲阜市法律援助中心将10月定为“法律援助案件回访月”，开展法律援助案件集中回访活动，对今年结案的255个案件100%回访，旨在规范法律援助办案人员行为，创新法律援助办案质量管理，切实提高法律援助群众满意度。

    为推进法律援助民生工程，曲阜市建立法律援助案件回访制度，即通过电话回访、上门回访等方式了解法律援助承办人员是否存在收费、“吃、拿、卡、要”、“冷、硬、横、推”等现象、并征集受援人对办理援助案件的建议和意见，回访后，由工作人员填写法律援助案件回访记录表、建立回访档案。

    法律援助案件回访制度搭建了干群沟通的平台，拉近干群距离，进一步宣传了法律援助制度、普及了法律援助知识、切实扩大了法律援助的社会知晓度和影响力。近来年，曲阜市通过案件跟踪回访、案件旁听、案卷质量评查、公布投诉电话等监督机制，延伸了法律援助服务，确保承办人廉洁办案，提升援助服务质量，切实维护了受援人合法权益，提高了群众满意度，法律援助案件多年保持“零投诉”。(山东省曲阜市法援中心供稿)