本网2016年5月11日讯  通讯员宋程程报道  为做好矛盾纠纷化解工作，贵州省凯里市司法局积极组织各类调解组织开展矛盾纠纷排查调处工作，以“四牌法”化解基层矛盾纠纷，赢得群众满意好评，确保社会和谐。

一是针对家庭矛盾纠纷，善打“亲情牌”。家庭矛盾纠纷多为婚姻、赡养、抚养等，当事人往往抱怨多、怨气大，调解人员在化解纠纷时，以冷静当事人情绪为首，待当事人气消趋于理性的时候，多以血脉亲情感召，同时侧重于家庭观念和传统美德教育，使当事人重新认识爱情、亲情和家庭的可贵，树立夫妻忠诚、尊老爱幼的观念，维护家庭幸福和睦。

二是针对邻里矛盾纠纷，善打“乡邻牌”。这类纠纷往往当事人各执一词，情况千差万别，调解时要从实际出发，进行实地调查了解，并邀请相关专业人员、村干部、邻居和亲朋好友参加，从邻里互谅互让的角度出发，由大家共同评判是非，做出合理的结论，最后再说服有过错的一方，促成纠纷的化解。

三是针对侵权损害等经济类矛盾纠纷，善打“判例牌”。对于经济纠纷，调解之前可将类似的调解或判决案例提供给当事人作为参考，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果，使其在调解过程中能够提出合理要求，利于纠纷快速化解。

四是针对重大矛盾纠纷，善打“联动牌”。重大复杂的矛盾纠纷，通常涉及面较广、人员较多、情况复杂，单凭调委会或某一部门，往往难以奏效，需要加大与有关部门的协作，巧妙借助各方力量，互相配合，分工协作，做到依法化解，共同解决问题，从而较好地避免因处理不当而引发大规模的群体性事件。

 今年以来，该市共排查调解纠纷282件，调解成功274件，调解成功率达97%，防止纠纷激化2件，未发生一起因调处不及时导致的民转刑和上访事件，确保了经济社会的和谐稳定。（贵州省凯里市司法局供稿）