图为调解现场

本网1月24日讯（陈清荣）2019年1月21日，同安区医调委成功化解一起12345政务热线转办的医患纠纷信访案件，医患双方对调解结果表示满意。患者黄某因伤于2018年7月24日到同安工业集中区医院就诊，医生诊断左环指第一指节间关节脱位，予石膏外固定。拆石膏时患者手指肿胀不能正常活动，拍片显示左环指骨折伴脱位。8月5日患者再次到该院行左环指切开骨折伴脱位、关节脱位复位内固定术、关节囊修补术。出院一个月后手指仍无法伸直并且仍然肿胀，疼痛难忍。而后患者至市三院检查发现骨折畸形愈合，并于9月21日在市三院行“左环指近侧指间关节融合术+肌腱松解术”，现在左环指锤状指畸形。患者黄某认为同安工业集中区医院医生医术不精，快两个月的时间都未能将其手指医治好，花费了大量的时间与费用，给其带来了很大的痛苦，因此多次与同安工业集中区医院协商，索赔未果后，无奈之下黄某拨打12345政务热线寻求帮助。经区卫计局引导，患者黄某到区医调委申请调解，调解员一边安抚患者的情绪，告知其维权途径，在充分了解黄某诉求的基础上，耐心做医院的思想工作，引导双方换位思考。经过同安区医调委调解员的反复沟通协调、耐心释法析理和调解疏导，该起纠纷得到妥善解决，医患双方签订调解协议。患者黄某感激地说：“谢谢你们对我的帮助，我可以安心回四川老家过年了！”（福建省厦门市同安区医患纠纷调解委员会）