法治时代网讯  供热是冬季最基本、最大的民生关切之一。河南省荥阳市的今冬供暖工作于11月12日开始启动，为做好今冬供暖保障，相关部门都做了哪些准备？工作中还存在哪些困难？群众还有什么期盼？11月14日，荥阳市政协组织30余名政协委员就集中供暖工作与相关单位面对面协商交流，一起研究解决供暖工作中存在的困难和问题。

交流现场

上午，政协委员们先后到荥阳市坛山热力有限公司隔压站、碧桂园龙城天悦小区交换站等地，实地察看我市供热现状、应急保障等情况，掌握了协商议政的第一手资料。

会议现场

在下午召开的协商议事会上。荥阳市城管局、坛山热力有限公司分别介绍了荥阳市供暖准备、应急保障等工作情况，与会政协委员围绕供暖价格、供暖效果如何保障、反映供暖问题渠道及老旧小区供暖服务等人民群众关心的热点难点问题逐一问政，市城管局、住建局、房产中心等与会单位进行现场答复。副市长李智俊就供暖工作提出了具体要求。

“用热居民经常会遇到室内温暖不达标，这是事关民生保障的急迫问题，希望有关部门优先解决，当务之急是畅通渠道，及时解决居民的用热诉求。”政协委员李志军说出了用热居民的心声。

“为方便居民咨询和反映供热问题、及时处理供热诉求，市城管局提前与12345市民热线进行对接，优化流转程序，简化转办环节，同时开通3条监督管理热线，市热力公司开通25条客服热线24小时在线服务，提高群众投诉问题办理效率。”荥阳市城管局负责人作出回应。

“根据规定，一般小区入住率达到50%以上可以供暖，但很多小区住户过少，无法享受集中供热服务。”荥阳市城管局负责人当即表示，下调小区的供暖条件，小区住户率达到30%以上，就可以供暖。

荥阳市政协主席赵晨阳指出，供暖工作是关系群众冷暖的民生工程、民心工程。各相关单位要提高思想认识，明确责任范围，加强统筹协调，盯紧薄弱环节，彻底排查问题隐患，采取切实有效措施，推动今冬供暖工作安全有序展开。

赵晨阳要求，政协委员要提高政治站位，充分发挥自身优势，为保障和改善民生建真言、出实招、作贡献。要加大宣传力度，拓宽宣传渠道，确保人民群众的知情权、参与权、话语权。要强化沟通合作，通过“有事好商量”协商平台，充分发挥好“社区吹哨部门报到”的工作机制，协商解决群众关心的热点难点问题。

此次协商议事会议直面群众的所思所盼，真正让群众见到了实效、得到了实惠，体现了“政协温度”，得到政协委员的一致认可。

（责任编辑：刘丹）