法治时代网讯  近日，鹤岗市东山区人民法院民事审判庭收到一封满载着对承办法官真挚谢意和对法院工作高度肯定的感谢信。

“赵法官，楼上邻居家跑水，把我家墙面浸湿，电视和卫生间换气扇都不同程序受损，我身体常年患病，股骨头坏死，走路需要使用拐杖，出门实在不方便。家里就我一个人，智能手机不会用，现在唯一打发时间的电视看不了，换气扇一打开就有股烧焦的味道也不敢使用，我与楼上邻居的赔偿意见不一致，我来法院一趟特别不容易，请求法官帮帮我吧……”

承办法官经了解后得知，牟某是某煤矿退休工人，离异多年，依靠不高的退休金维持生活，且经常往来全国各地求医问诊，儿子由母亲抚养，牟某居住在仅有30平米的破旧房屋里，平时家中就牟某一人生活。一天，从外地看病刚回到家，发现楼上漏水，家里墙面浸湿，电视、换气扇都不同程度受损，遂找到邻居协商赔偿事宜，双方未达成共识，无奈诉至法院。

“赵法官，不是我不赔偿，是牟某的要求过高，他家墙面浸湿的面积不大，电视37寸的都用五年了，换气扇更是破旧不堪，更何况电视和换气扇受损是否与我家跑水有关还不一定呢。”楼上邻居王某不解地说。

双方各执一词僵持不下，邻里矛盾愈演愈烈。

“牟师傅，您别着急，您先带我到家里看看具体情况。”

我们来到牟某简陋又狭窄的屋子，房间里只有一张简单的床铺，一个老旧的衣柜和桌子，没有什么值钱的东西，墙面上有清晰的水浸痕迹。在发生跑水之前，两家的关系还是融洽的，因此次跑水赔偿未达成一致，让两家的关系紧张起来。

牟某请求更换电视、换气扇并对墙面浸泡部分进行粉刷或赔偿各项损失3000元。王某则辩称受损程度不严重，认为赔偿1000元足够维修墙面及更换电视、换气扇。王某是同意赔偿的，只是对赔偿的数额不认可。双方各说各的理，牟某生气道：实在不行我就申请对损失数额申请鉴定。

本案系邻里纠纷，若以判决的方式结案，会导致今后邻里之间相处困难，若双方就损失具体价值等问题启动司法评估鉴定程序，不仅会增加当事人的诉累，还会加剧邻里间的矛盾。为践行新时代“枫桥经验”，深入推进东山区人民法院诉讼服务“法院+”模式落地见效，充分发挥特邀调解组织在多元解纷中的优势和作用，力争“小事不出社区、矛盾不上交、司法不缺位”，全面营造共建共治共享的社会治理新格局。

次日，赵永丽法官拨通了社区主任的电话号码，向其说明情况并邀请社区工作人员共同参与调解，社区工作人员非常热情，并表示愿意参与帮助调解，同向发力、形成合力，齐心协力共同为群众排忧解难。赵永丽与社区工作人员一同来到牟某家中实地查看实际受损情况，对赔偿事宜进行协商，一起测量牟某家电视和换气扇的尺寸，并就牟某提出的两个赔偿方案进行分析研判。

赵永丽设身处地思考，用心化解，坚持以“如我在诉”的理念办好每一个案件，考虑到牟某身体不便，便与社区工作人员、王某一起来到家电商场了解电视和换气扇价格，对刷墙的成本及人工费进行询价、评估计算，积极与双方当事人沟通，将国徽搬到居民家中开展双方调解工作。从人情、法情、邻情角度耐心对双方当事人开展思想工作，经赵永丽说“法”，社区工作人员说“理”的共同努力下，双方各让一步，最终双方自愿达成调解协议，由王某当场赔偿牟某各项损失1500元用于受损财产的更换及维修。至此，双方握手言和，案件以调解结案。

“赵法官，太感谢您了，您到我家查看情况，又到商场询价，看我出门不便，还把法庭搬到我家，让我真切地感受到司法的温度。”

“不客气，牟师傅，我只是尽力做好本职工作，您的满意就是我们最大的幸福。”赵永丽说。

俗话说“远亲不如近邻”，邻里关系的和谐关乎着居民基本生活。邻里之间难免会出现一些矛盾和纠纷，只要双方积极去沟通，用换位思考的角度想问题，多一些理解和包容，主动承担责任，都能够理性解决邻里纠纷。对待每一起案件我们都要有亲力亲为的态度和坚持不懈的努力，力争经手的案件从人情、法情、理情角度思考，达到社会效果、法律效果、政治效果的有机统一。

从曾经的“对簿公堂”到如今的“家庭法庭”，从昔日的“单一审判”到当前的“多元解纷”，实现社会资源整合利用，推动审判触角向诉前延伸、向基层延伸，实现矛盾纠纷诉前化解、源头化解，提升工作效率、减轻群众诉累、节约当事人的时间成本和诉讼成本，不断增强人民群众的司法获得感和满意度。

近年来她办理的案件，调解率达90%，当场履行案件达30%。作为一名法官，多元机制“落地”，百姓脸庞“见效”，是她的初心和使命；未必光芒四射，但要带给群众温暖和温度，这是她作为一名基层法官的终极目标。（稿件来源：鹤岗市东山区人民法院）

（责任编辑：王凯伦）