法治时代网讯（通讯员 欧颖 杨铠清）济南市历城区鲍山街道便民服务中心深入推进“放管服”改革，以推进营商环境提升、完善行政审批程序、服务基层群众为目标，持续提升政务服务精准化、规范化、便利化水平，打造“鲍山便民家”品牌。

鲍山便民服务中心坚持以建设高效、便捷的服务大厅为目标，为居民提供“一厅式办公，一站式服务”，共设立办事窗口13个，将为广大群众服务的118项公共服务事项全部进驻便民服务中心。鲍山便民敞开的柜台式窗口，规范的管理制度，贴心的微笑服务，使前来办事的群众享受到了轻松舒适的环境。2024年以来，共受理政务服务事项15638件，其中全省通办事项1312件，跨省通办事项911件。

鲍山街道便民服务大厅

不断推进政务服务“高效办”业务办理便利如家

鲍山街道便民服务中心坚持把“高效办成一件事”作为工作重点，围绕企业信息变更、开办餐饮店等“一件事”主题，开展培训及宣传活动，并将“一件事”业务纳入叫号系统，设立了“一件事”窗口。2024年，大厅共办理相关业务1583件，其中办理个体及公司业务1272件，食品经营许可证292件，卫生经营许可证19件。

“高效办成一件事”服务指南

切实助力优化营商环境 服务企业温馨如家

街道针对辖区内重大项目，开展街道便民、经发、招商、城管科等相关科室联合办公，及时召开企业服务座谈会，走访听取问题，现场安排帮办、代办，并建立了长效联系服务机制，全流程跟进服务企业落地、立项、建设、验收等事项，助推企业高质量发展。同时，结合社区夜市、公益大集、走访辖区重点企业等契机，便民中心工作人员向企业商户发放便民服务联系卡和“电子执照下载、医保社保、灵活就业”等政策宣传材料。利用“泉惠企”平台及微信群，向企业宣传相关惠企政策，指导辖区内各类市场主体下载及应用电子营业执照，提升辖区电子营业执照下载率和群众满意度，截至目前，共协助街道辖区新注册企业下载电子营业执照368家。

召开服务座谈会

优化政务公开和自助终端 服务居民温暖如家

鲍山便民中心按照分区合理、风格统一、便民实用的原则，充分整合现有政务服务场所和信息化资源，将便民服务大厅分为7个功能区，助力政务公开标准化、规范化建设。大厅设置了24小时自助服务区，全天候为企业和居民提供服务。通过“线上+线下”、“文字+图片”生动直观易懂的方式编辑政务服务终端服务事项在居民群中进行宣传引导，力争人人知晓，户户明白。

接下来，鲍山街道便民服务中心将继续砥砺前行，以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断自我革新，持续推动便民服务工作迈上新台阶，谱写为民服务的新篇章。（来源：济南市历城区融媒体中心 鲍山街道）

（责任编辑：黄筱婷）