法治时代网讯（通讯员 陈九洲 陈雅洁）春节期间，为切实维护市场秩序，保障消费者合法权益，新疆阿克苏市市场监督管理局12315工作人员加强投诉举报处置工作，为全市人民营造一个安全、放心的节日消费环境。

工作人员紧盯节日消费热点，重点关注节日期间电梯运行安全、群众关注度高的肉制品、米面粮油、调味品、乳制品、酒类等商品质量及价格投诉，确保工单流转“快”、责任落实“快”、灵活处置“快”，对所有诉求第一时间联系跟进调查，落实诉求人诉求事实，根据工作职能调解或立案查处，最后及时反馈和回复，做到工作程序严谨规范。

市监局的工作人员正在商超内检查节日市场 （丁雅洁 摄）

此外，阿克苏市市场监管局密切关注节日期间消费市场形势，每日对全市投诉举报情况进行分类分析，加强舆情监控和预警，对分析和监测发现的违法违规线索逐条核查处理，全力维护节日期间市场秩序。经分析发现，食品、餐饮服务、住宿服务、停车收费类的诉求在春节期间较为突出。

针对这些情况，阿克苏市市场监管局成立检查组，围绕食品、餐饮、价格、计量和特种设备安全等重点领域，持续对商场、超市、药店、餐饮街区、旅游景区等重点区域开展监督检查。检查中，一旦发现隐患问题，立即督促相关经营主体进行整改，积极营造诚信经营、放心消费的良好市场环境。

下一步，阿克苏市市场监管局对于一般性消费纠纷，积极组织调解，促使双方达成和解；若发现存在违法违规行为，则果断立案查处，绝不姑息。在完成处理后，及时将处理结果向诉求人反馈和回复，整个工作流程严谨规范、环环相扣，全力守护春节期间市场的稳定与和谐。

阿克苏市市场监管局提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，务必保存好消费凭证，在与经营者发生消费者权益争议时，及时拨打12345或12315热线进行反映。（来源：阿克苏市融媒体中心）

（责任编辑：王凯伦）