通讯员 谢永婷

身为新疆吉木萨尔县人大代表，买买提·艾力始终将人民群众的生活需求放在首位，尤其是小区物业管理这一与居民生活息息相关的关键领域。他每日穿梭在县域内各个小区，积极投身物业管理问题的解决，探索出一系列行之有效的经验做法。

深入小区调研，精准捕捉问题

为全面了解小区物业管理状况，买买提·艾力每日抽出时间走访各个小区，通过问卷调查、实地走访、与居民面对面交流等形式，广泛收集意见。在万瑞天著小区，通过走访代表、业主委员会以及数十次的实地查看，发现存在诸如电梯故障维修不及时、公共区域缺乏健康器材、小区绿化杂乱无章等问题，掌握第一手资料，及时进行分类梳理，精准定位问题根源，为后续制定解决方案提供了有力依据。同时，还与物业管理人员、社区工作人员沟通，从不同角度掌握物业管理现状，详细记录每一个问题，将零散居民诉求整理成系统问题清单。

搭建沟通平台，促进多方共治

他通过每月定期组织召开沟通协调会，小区物业接待日等，搭建起物业服务企业、业主委员会和居民三方沟通平台，让各方充分表达诉求。在天地园小区接待日上，人大代表王存梅了解到小区多个路灯不亮的情况后，积极协调物业办进行维修，照明设施很快得到修复，小区夜间出行环境得到改善。在金地花园小区的物业协调会上，居民反映小区单元门门锁损坏，存在安全隐患。物业表示资金紧张，难以立即更换。他提出由业主委员会组织业主自筹部分资金，剩余资金由物业向总公司申请专项维修基金的解决方案。经过协商，最终成功更新8栋楼单元门锁，增强的居民的安全感和获得感。同时还建立线上沟通渠道，如微信群、app方便居民随时反馈问题，物业及时回应，提高了沟通效率。

监督政策执行，推动行业规范

作为一名人大代表，他始终密切关注物业管理相关政策法规的执行情况，通过听取政府工作报告、开展执法检查、视察等方式，监督政府相关部门履行职责。对于政策执行不到位、监管不力等问题，及时提出意见建议，督促整改落实。同时他还积极推动物业管理相关制度的完善，建立明确物业服务标准和收费依据，制定详细的服务内容清单，让业主清楚知晓物业的服务范围和质量要求。同时，建立“党建引领、政府组织、基层主导、业主主体、市场运作”的管理机制，全县物业的服务态度和质量明显提升，居民满意度从之前的35%提高到70%以上。

环境整洁美观，促进社区和谐

再次走进苇湖巷社区金地花园小区参加“小区接待日”活动，与小区业主、业主委员会、物业服务企业负责人面对面互动交流，大家纷纷表示，自去年以来，买买提·艾力多次参加这样的会议，很多小区物业管理方面的问题均得到了较好办理，打通社区基层治理最后“一米”。社区居民李大爷竖起大拇指，满脸笑容的说道：现在居住在这个小区，树活了，路通了，健身有器材，娱乐有设备，环境干净，邻里团结，退休后的生活幸福惬意。

据统计，全县辖区66个小区2480个单元已成立业委会56个，成立业委会党组织37个，物业服务达到全覆盖。仅2025年1月至今，累计召开物业联席会议30场次，小区接待日5场次，收集各类矛盾纠纷问题21条，均已协调解决。

买买提·艾力表示，服务无止境，民主零距离，收集汇总问题只是第一步，解决问题才是关键。作为一名人大代表，在物业管理领域我要积极作为，充分发挥自身职能，成为提升物业服务质量、化解物业矛盾纠纷、推动行业健康发展的关键力量，帮助群众解决更多急难愁盼的身边事。（来源：吉木萨尔县人大常委会）

（责任编辑：王凯伦）