法治时代网讯（蔡刘泉 通讯员 赵艳华）锦旗连年赞服务，外籍家属致谢意。近日，在江苏省海安市出入境管理办证大厅内，再次上演了温馨一幕：外籍人员家属姜女士专程前往致谢，将一面“政务高效解民忧，服务热忱似春风”的鲜红锦旗，郑重交到海安市公安局出入境大队民警蒋雯㛃手中，对她长期以来专业、高效、温暖的服务表示由衷的感谢。据了解，这已是姜女士连续第二年向小蒋警官赠送锦旗。外籍人士及其家属的褒奖认可，已成为海安公安出入境政务服务持续优化，赢得良好口碑的生动注脚。

外籍人员家属姜女士将写有“政务高效解民忧，服务热忱似春风”的锦旗郑重交到海安市公安局出入境大队民警蒋雯㛃手中

据姜女士介绍，因其丈夫在华长期居留，需频繁与出入境管理部门打交道。在过去的两年中，无论是签证申请、材料准备，还是政策咨询、疑难解答，蒋警官及其所在的服务窗口都给她留下了深刻的印象。

近年来，海安市公安局出入境管理大队坚持将“情系外籍、服务一流”作为一面面锦旗背后的服务密码。

该服务团队专注于政策解读的“零距离”，面对外籍人士对政策法规可能存在的疑惑，窗口服务人员始终坚持“一次性告知、精准化解答”，用清晰、易懂的语言解释政策要点、申请流程和所需材料清单，确保申请人“听得懂、记得住、办得顺”，避免了因信息不对称导致的反复跑腿。

该服务团队专业于流程优化“加速度”，积极践行“放管服”改革要求，依托线上预约平台和材料预审机制，有效缩短现场等候和办理时间。对于符合条件、材料齐备的申请，团队总会高效处理，力求在最短时限内办结，让申请人切实感受到“中国速度”与“服务温度”的融合。

该服务团队专心于人文关怀“暖人心”，在严格依法办事的同时，团队特别注重服务态度和人文关怀，换位理解外籍人士身处异国他乡办理手续可能存在的焦虑感，服务时做到面带微笑、态度亲和，主动询问需求，提供规范化、个性化的指引和帮助，让每一位走进大厅的申请人，都能感受到尊重与温暖。正是这种设身处地的关怀和始终如一的标准服务，赢得了外籍人士及其家人的高度信任和持续赞誉。

一面面锦旗，是荣誉，更是鞭策。连续两年收到同一名外籍家属的锦旗，不仅是对蒋雯㛃个人工作的肯定，更是对海安出入境政务服务环境的认可。它彰显了海安这座全国文明城市在推动更高水平对外开放、服务国际人才方面所取得的成效。未来，海安公安出入境管理部门将继续深化“以人民为中心”的服务理念，聚焦外籍人士在华工作、学习、生活便利化需求，进一步提升政务服务国际化、专业化、精细化水平，让每一位中外申请人，都能在高效便捷、温暖如春的服务中，感受到这座城市的开放、包容与魅力。（供稿单位：江苏省海安市公安局）

（责任编辑：黄筱婷）