法治时代网讯  近日，济南市历城区梦想小镇小区居民通过“历接历办”平台反映主干道路灯不亮、井盖破损 、路灯监控不开、绿化带补种、南北无门禁、地库玻璃破碎、水表看不清走字等问题。金梦之星社区筹备组工作人员坚持“历接历办”原则，迅速响应，立即赶赴现场，联合物业与居民展开沟通协调。

工作人员与居民沟通协调

社区筹备组工作人员落实“历接历办”工作要求，认真倾听记录，与物业共同商讨解决方案，明确物业作为责任主体，需尽快制定维修计划，落实资金与人员；社区筹备组则发挥监督协调作用，全程跟进处理进度，并及时向居民反馈。

“历接历办”平台反映情况

针对居民反映夜间小区内路灯照明效果差，亮度不足的问题，筹备组工作人员连续三个晚上到现场核实问题所在，与物业公司工作人员共同协商解决方案，将小区内路灯亮度调节到居民满意的亮度，取得居民的认可。

工作人员核实路灯照明问题

民生问题无小事，一枝一叶总关情。金梦之星社区筹备组始终秉持“历接历办”的高效服务理念，以居民需求为导向，做到群众有呼、社区必应、接诉即办、一办到底。用实际行动回应居民关切，努力为大家营造安全、舒适、美好的居住环境。（来源：济南市历城区鲍山街道）

（责任编辑：黄筱婷）