本网2012年10月18日讯    通讯员陈杨报道    今年是黄石市把法律援助工作列入市政府为民办实事项目的第二年，在市委、政府的正确领导下，在全市法律援助机构和人员的共同努力下，湖北省黄石市法律援助为民办实事工作成效明显。今年1－9月份黄石市法律援助机构共办理法律援助案件1018件，其中刑事法律援助244件，民事法律援助766件，行政法律援助8件；办理法律援助事项9901项。

    黄石市法律援助中心从三种渠道为群众提供全方位的法律援助咨询服务。一是“12348”法律服务专线电话咨询。从2002年6月市法律援助中心正式管理“12348”（原148）法律服务专线以来，至今已走过10年历程，10年来，共接待电话咨询7694人次，以其便捷、高效、热情、周到的法律咨询服务，而深得广大市民的喜爱。今年3月，市法律援助中心两名“12348”接线员通过学习培训取得了国家二级心理咨询师资格。于是，法援中心在“12348”专线推出了 “法律援助+心理疏导”的新咨询模式，注重在提供法律咨询的同时，同步提供心理疏导，力求通过疏导咨询者的情绪，起到化解矛盾、预防纠纷的作用。

    二是法律援助中心值班律师现场咨询。为了让群众享受更高质量的面对面法律咨询服务，展示法律援助窗口形象，2011年2月起，全市11家直属律师事务所的160名执业律师，轮流到市法律援助中心进行接待咨询，并且在法律援助中心大屏幕上提前公示值班律师的姓名、单位和专长，方便群众选择咨询。为了让值班律师咨询更有责任感，从今年4月起，要求每天的值班律师完成法律援助接待工作手记，并且全部手写完成，记录一天的咨询情况，特别是记录自己的咨询感悟，让值班律师思考更深入，服务更周到。

    三是新浪官方微博网络咨询。2012年6月1日，黄石市法律援助中心新浪官方微博“黄石法律援助”正式开通运营，作为湖北省内法律援助机构的第一个新浪官方微博，截至2012年10月10日，共发布微博995条，吸引粉丝536名，接待群众咨询100多人次，直播了法律援助各类专项活动10余次。微博内容将涵盖法律援助相关的法律、法规、规章和规范性文件；法律援助工作动态性信息；法律援助值班律师接待工作手记；解答群众提出的相关问题；和其他官方微博开展互动等五个方面。特别是困难群众还可以通过微博向黄石市法律援助中心提出法律援助申请，黄石市法律援助中心将作出书面记载。对于符合法律援助条件的，在作出提供法律援助决定后，将通知申请人进行书面确认，并按照规定补办有关手续，最大限度的方便群众申请法律援助。 （湖北省黄石市法律援助中心供稿）