本网2013年12月24日讯    通讯员张天赐报道    今年以来，陕西省岐山县法律援助中心，在县司法局的正确领导和市法律援助中心的业务指导下，紧紧围绕全县工作大局，坚持以人为本、服务为民的工作理念，以“民生优先、热情服务、司法为民”为目标，狠抓业务管理，提高服务质量，为弱势群体和经济困难群众提供了优质高效的法律服务，全年共办理法律援助案件170件，其中刑事案件14 件，民事案件 156 件，最大限度地维护了弱势群体的合法权益和社会公平正义，深受广大群众地热烈欢迎。

    一年来，岐山县法律援助中心不负市县两级的重托和全县人民的期望，积极发挥职能作用，法律援助工作“不待扬鞭自奋蹄”，并取得了切实成效。

    创新宣传方式，努力提升法律援助工作知晓率。法律援助工作虽然开展了多年，但相当一部分群众对此一无所知或一知半解。为了使更多的困难群众了解法律援助，通过法律援助维护自身合法权益，岐山县法律援助中心采取定期宣传与不定期宣传相结合、设点宣传与流动宣传相结合，开展多角度、全方位的宣传活动，让更多的社会弱势群体知道法律援助，获得法律援助。在四月份法制宣传月、科技之春宣传月、消费者权益保护日及“9·1”法律援助宣传日等活动中，组织法律工作者下企业、进学校、赶物资交流大会摆摊设点，开展法律咨询活动；结合政法部门“两率一度”和“三官一律”进社区活动的开展，组织工作人员、律师和公证员深入村、镇、社区和居民小区讲解法律援助条例，发放宣传资料；县法律援助中心主任樊拉雄通过 “法治陕西大讲堂”的形式，先后深入益店等镇为镇、村、组三级干部宣传法律援助，并利用县政府网络平台，举办《大力提升我县法律援助工作水平》现场访谈，使广大干部群众进一步懂得了在什么样的条件下可以办理法律援助、办理援助需要哪些材料、哪些情况属于经济困难户、办理援助需要经过哪些程序等问题。9月中旬，按照县政府开展的公民代表进机关活动要求，法援中心向来自各行各业、各条战线的50名群众代表详细宣传和介绍了县法律援助工作机构、工作原则、申请方式、受理办法等情况，受到了代表们的欢迎，扩大了法律援助的覆盖面。据统计，县法律援助中心全年共开展法律讲座 9场，向群众散发宣传资料8700  余份，下发《法律援助基本常识问答》487册，解答群众法律问题960条。

    ­­­­­加强内部管理，为法律援助工作顺利开展搭建良好平台。细节决定质量，细节决定成败。县法律援助中心一贯重视内部管理，注重每一个工作流程和细节：办公室工作人员按时轮流值班，按照工作职责，及时接听集法律宣传、咨询、案件受理等功能于一体的“12348”法律服务专线，困难群众随时来值班室或拨打“12348”咨询专线，都能了解到法律援助的有关信息和法律知识；工作人员遵守职业道德，严于律己，爱岗敬业，切实为困难人群提供及时、便捷、快速、高效的法律帮助。同时，县法律援助中心以制度规范行为，以行为体现作风，一方面注重窗口服务。要求中心工作人员对每一位前来咨询的当事人热情接待，做到一张笑脸、一声问候、一杯热茶，认真听取每一位当事人地诉说和提问，耐心细致地解答当事人的困难和问题。对涉及群众利益的事项，特别是群众应知的法律援助联系方式、申请须知、工作流程、服务承诺、执业纪律等向社会全面公开，让来访群众一看就清，一听就明。在受理公民法律援助申请时，在材料齐全的条件下，一次办结，杜绝拖拉、推诿。对不符合办理条件及资料手续不齐全的案件，及时告知当事人并说明理由。另一方面注重向重点人群的倾斜。主要突出了农民工、未成年人、老年人、残疾人和零就业家庭等人群的法律援助工作，在受理案件中，不审查经济情况，做到“应援尽援”。今年以来，县法律援助中心共接待来访群众 382人次，接听法律热线电话 685人次，为困难群众代写法律文书106份，有效地为法律援助工作提供了良好平台。            

    狠抓办案质量，不断提高受援群众的满意度和社会影响力。按照上级要求，岐山县法律援助中心下大气力狠抓办案质量，要求所有法律援助工作者牢固树立“质量是生命线”的强烈意识，实行办案质量跟踪制。首先注重“四统一”。即：统一受理、统一审批、统一指派、统一管理，法律援助案件在此工作程序的监督和实施下，使困难弱势群众的需求有可靠的保障。其次做好“三查”。即：案前审查、案中督查、案后复查，特别是充分发挥援助案件回访、调查等监督作用，对正在办理的案件进行5%的旁听，对呈结案件的案卷进行100%的复查，对办结案件20%进行回访调查，随时掌握工作人员的服务情况及办案质量，切实维护受援人的利益。县法援中心先后办理了颇具影响的农民工冯某某工伤赔偿劳动仲裁案、初中生谢某某交通事故民事损害赔偿案和七旬老人马某某赡养纠纷等案件，有效地维护了当事人的合法权益，树立了法律援助机构良好的对外形象，受到了上级领导的称赞。

    目前，岐山县法律援助中心在总结过去工作经验、寻找薄弱环节及不足的同时，根据十八届三中全会精神，精心谋划2014年工作，进一步完善法律援助工作网络体系，降低法律援助门槛，扩大法律援助范围，做大做强这一“民心工程”，让越来越多的社会弱势群体享受到法制阳光的温暖，努力开创法律援助工作新局面！ （陕西省岐山县司法局供稿）