法治时代网讯（文 刘荣芬 赵文新 通讯员 杨晴 焦芳芳）日前，河北省保定市满城区人民检察院12309检察服务中心获评满城区“工人先锋号”称号。

满城区总工会工人先锋号牌匾

近年来，保定市满城区人民检察院着眼“小窗口”代表“大形象”，建设服务范围辐射全区的12309检察服务中心，承担接待来信来访、办理群众控告申诉、司法救助、国家赔偿等职责，提供“一站式”综合性服务，以“事要解决”的态度用心用情解决群众急难愁盼，力求让群众“一趟不用访、最多访一趟”。

满城区总工会工人先锋号证书

聚焦便民办事 争献一流服务

弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，打造检察版“一趟不用访、最多访一趟”的服务窗口，最大限度方便群众来访、办事。近年来，12309检察服务中心在窗口设置服务热线，在检察微信公众号设置控告申诉专栏，将实体窗口延伸至网上、掌上，打造“一网通办”平台，畅通群众信访反映、信访矛盾化解渠道，力求实现检察服务“一站通”。今年以来共接待信访群众50余人次，受理审查13件次，7日内程序性回复率100%，3个月内办理结果答复率100%。

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厚植人民情怀 争创一流业绩

坚持“事要解决”的为民服务理念，做实做细“群众信访件件有回复”。组织开展“检察长接访”活动，检察领导干部带头办理信访积案，对重大、疑难复杂信访件约访或带案下访，力求“领导多下访、群众少上访”，能解决的问题决不“击鼓传花”。坚持打造新时代“枫桥经验”检察版，充分运用领导包案、检调对接、风险预警、公开听证等矛盾纠纷多元化解手段做到重大节点风险隐患100%稳控。对因犯罪侵害陷入生活困境的被害人及其近亲属“应救尽救”，通过“主动救助”“综合救助”“多元救助”，帮助解决生活就学实际困难。

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增强为民能力 实现一流管理

始终把打造一流团队、培养一流人才作为重要抓手，提升控告申诉检察为民服务能力水平。建立由法律功底扎实、群众工作能力较强的检察官、检察官助理和书记员等组成的“木兰”检察服务团队，形成书记员负责信访件接收登记和回复信函寄送，检察官助理协助研判，检察官决定信访件分流和答复事项、疑难复杂信访件集体讨论的专业办案模式。立足12309检察服务中心为民服务实践、控告申诉办案思考，2023年我院最高检课题立项10项，结项1项；省院课题立项6项，结项1项，在省院内网发布调研文章2篇，在《河北检察》发表调研文章1篇。创办的《满城检察论苑》首刊印发，刊载调研文章16篇。（来源：保定市满城区人民检察院）