本网2012年7月19日讯    通讯员仵芮报道    按照河南省委政法委关于广泛深入持久地开展“2012年政法干警核心价值观”活动部署及 “为民办实事”的要求，河南省桐柏县公证处迅速行动，在桐柏县委、政府的领导及县人大的监督下，建立公证法律服务绿色通道，想方设法为人民群众排忧解难，将为群众办实事贯穿到整个公证执业活动中，受到当事人和社会公众好评。   

    一、加强学习，建章立制。按桐柏县司法局的要求，公证处组织全处人员认真学习《“2012年政法干警核心价值观”活动及 “为民办实事”的实施意见》，提高公证人员对开展“2012年政法干警核心价值观”活动的认识，全面了解“2012年政法干警核心价值观”活动的意义、要求和部署。制订了《服务承诺制》、《便民利民服务承诺书》，并在公证处醒目的位置，规范公示，以广泛接受群众监督。  

    二、完善设施，打造无障碍窗口。为了向上门办理公证事务的当事人提供优质服务，桐柏县公证处坚持因地制宜、严格把关的原则，添置了当事人饮水设备、沙发、电脑、打印机、档案装订机等现代化办公设施。改善了公证处的办公条件，完全有能力为桐柏县40余万群众提供优质、高效的公证法律服务。   

    三、首问负责、礼仪接待，提高公证质量。桐柏县公证处要求全处公证人员上班时应当着装整齐，言谈举止文明礼貌。接待当事人的态度要和蔼、热情，解答当事人咨询要耐心细致、全面准确，办证要保证质量、提高效率。对服务态度不好的公证人员给予严肃批评处理，与绩效工资严格挂钩。有效提升了办证群众的满意度及执业理念公证形象。   

    四、建立公证服务“绿色通道”， 开展公证法律援助， 努力为特殊群众服务。桐柏县公证处对社会郑重承诺：如对符合法律援助条件的当事人，按规定减免收费，对老弱病残或有特殊情况的，实行登门办证。1、实行上门服务。对老、弱、病、残或有特殊困难的当事人，办理公证事项时，实行优先服务、上门服务，制定实施细则，做到既方便老、弱、病、残群众，又保证遵守《公证程序规则》，保障了公证质量。2、开展公证法律援助。对符合法律援助条件的困难群众办理公证事项，酌情减免公证费。3、提高公证效率。在不影响公证质量的前提下，缩短公证办理时间，除重大复杂的公证事项外，一般的公证事项当场办理，当场办结。2012年1月，当事人徐某向桐柏县公证处申请办理《赠与合同》公证。但赠与人徐某的姑母在巩义市因病不能活动，不能亲自到公证处来。公证员驱车300多公里亲自上门公证，并且减免了一半公证费用。这让徐某非常感动，他说：“这么远，公证员亲自上门公证，还减免费用为我们公证，太感谢了”。2012年4月6日，桐柏县城关镇东环村尹某向桐柏县公证处申办遗嘱公证，但立遗嘱人年老体弱、行动不便。桐柏县公证处指派公证员上门服务，并减免了有关费用，让当事人热泪盈眶……   

    2012年至今，桐柏县公证处共承办公证事项270件，办理了上门预约公证18件、减免公证服务案件49件、减免公证服务费用9000余元,桐柏县公证处以优良的办公条件，热情、周到的服务态度，耐心、细致的劝解，严谨的工作态度，极高的工作效率赢得了桐柏县委、政府、人大的一致认可和人民群众的一致好评！ （河南省桐柏县公证处供稿）