法治时代网讯 银川市兴庆区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以扎实开展矛盾纠纷排查化解为切入点，全面推进人民调解工作，不断拓宽矛盾纠纷受理和解决渠道，织密人民调解“大网络”，进一步提升人民调解水平，为社会治理贡献司法行政力量。

议事亭里话民情 调解纠纷舒民心

近日，掌政镇强家庙村的村民总能听到“轰隆隆”的机械轰鸣声。走进村子，远远看见坐在邻里议事亭的大爷大妈们边打牌边聊天。“上次我们在议事亭说村上这条路坑坑洼洼，希望能修一修，没想到这可就开始修了。”“你别说，这议事亭真是帮了大忙了，以后进出更方便了。”“以后闲了都来聊聊。”村民们笑呵呵地闲聊着。

依靠今年5月刚刚建成的“邻里议事亭”平台，强家庙村不仅收集社情民意，还会不定期向村民们宣传《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、防范电信诈骗等法律法规知识以及与群众利益密切相关的政策信息。一件件平日看在眼里、记在心里的小事，通过民主议事机制的运行得以妥善化解。“在议事亭，我们可以直接听到村民对我们村发展的意见和建议，也能帮助村民解决生活中的诸多琐事，目前已协调解决10余件村民的烦心事和揪心事。”强家庙村支部副书记李宝忠在谈到议事亭时说道。

今年7月，强家庙村的村民张某和全某因为借贷问题产生了矛盾纠纷。原来早在2006年，全某作为担保人，帮强家庙村王某向张某借款1万元。然而天有不测风云，王某因病去世后这1万元的借款无人愿意承担。如今，张某要求全某还款，全某无奈之下只好求助村委会，希望能调解解决这一纠纷。强家庙村人民调解调委会知道这个消息后，将两人请到议事庭，通过对双方当事人普及《中华人民共和国民法典》中有关民间借贷的法律法规知识，经过一番耐心细致的释法析理，最终，双方达成调解协议，握手言和，这起发生在家门口的民事借贷纠纷得到了圆满解决。

交通事故引纠纷  事心双调暖人心

“你们快来帮我评评理啊，现在的年轻人怎么这样子，把人撞了都不管，太不像话了！” 2024年8月的一个早晨，掌政镇的韩阿姨急急忙忙跑到掌政村人民调解委员会，诉说着心中的郁闷。原来这天早晨，刚从赵家湖挑野菜回来的韩阿姨，在骑自行车到小区西南角时，与从东面骑电动车行驶过来着急上班的小王相撞在一起。电动车将自行车前轱辘撞至变形，韩阿姨本人也被撞摔倒在地，此时，小王也受到了惊吓，由于着急上班，在简单地询问了韩阿姨两句后，也没有过于关注被撞人韩阿姨是否受伤，便驾驶电动车离去。等韩阿姨反应过来时，小王已经走远了。对此韩阿姨表示很生气，认为一个撞了人的人，不管谁对谁错，最起码应该要看对方是否受伤，看是否有必要上医院检查，但小王却不闻不问就走了。随后韩阿姨找到村调委会，寻求解决。在耐心地倾听完韩阿姨的控诉后，调解员第一时间调取了小区内监控录像，辨认出这个小王也是村上的熟人。在给小王打电话了解情况并告知其韩阿姨的伤势后，调解员耐心地对她进行教育，告诉小王在事情发生后的第一时间，应当对韩阿姨的损失进行赔偿，并真诚地给韩阿姨道歉，安慰她受到惊吓的情绪，以消除她的怒火。小王在听到调解员的话后，表示很后悔，并且立马回到小区拉上韩阿姨去医院做检查，出钱帮韩阿姨把自行车修好，并对韩阿姨给予200元的赔偿。通过调解员的开导和劝解，韩阿姨对小王诚恳的态度也表示满意，心中不满的情绪得到了疏解，她高兴地对调解员说：“给你们的工作效率点一个大大的赞！”

墙体裂缝起纠纷 协力化解止纷争

“喂，是银古路人民调解委员会吗？我居住的房屋墙体裂缝，2023年至今我多次向建筑方、物业等相关单位反映，均得不到妥善处理，现已给我居住安全带来隐患，想请你们帮忙解决”。

“别着急，你慢慢说，你的诉求我们一定给你解决”。

一大早，银古路司法所接到尚某某情绪激动的电话申请调解，调解员一边耐心安抚其急躁情绪，一边详细听取了事情的原委。

原来是2021年5月，尚某某购买了银古路某小区住宅房屋，2022年初入住，装修时发现墙体有不明显缝隙，尚某某当时没在意，但入住一年半后，墙面出现不同程度的裂缝，且缝隙较明显，继续居住存在安全隐患。2023年，尚某某找到小区物业协商解决此事，物业口头答应尽快解决房屋裂缝问题。随着时间推移，裂缝问题愈发严重，尚某某多次与物业协商，均未得到妥善解决。无奈尚某某电话连线银古路司法所申请调解。

银古路司法所立即联合社区网格员对现场进行仔细查看，记录裂缝的深度以及宽度，针对损坏程度向专业人员询问相关专业意见及补救方式。

调解中，为防止矛盾继续激化，调解员对尚某某房屋墙面受损情况、房屋受损程度、应赔偿的数额，根据当地市场房屋修葺所需要的价格，做了合情合理的分析。建筑方主要负责人表示，虽同意调解解决该纠纷，但不能接受尚某某提出的赔偿金额，认为尚某某提出的金额远远超出公司的方案。

调解工作就此搁置，此后半个月内，调解员多次深入尚某某家中，反复沟通，结合双方争执的焦点，整理出调解方案供双方参考。功夫不负有心人，在司法所人民调解员的不懈努力下，双方最终同意和解，由建筑公司赔偿尚某某墙面裂缝维修费2000元，并现场履行。由此，历时三年多的房屋墙体裂缝引发纠纷案得到成功化解。

截至目前，兴庆区共调解各类纠纷1200余件，调解成功率达98.7%，切实发挥出人民调解“第一道防线”作用。今后，兴庆区司法局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进“事心双调”工作机制，坚持司法为民的工作理念，妥善解决群众的急难愁盼，做到案结、事了、人和，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，为辖区和谐稳定贡献力量。（来源：银川市兴庆区司法局）

（责任编辑：黄筱婷）