近年来，内蒙古自治区阿拉善盟阿右旗司法局高度重视人民调解工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新路径，努力追求新突破，不断加强专业性行业性人民调解组织和队伍建设，积极发挥调解组织化解各行业、各专业领域纠纷作用，为推动社会的和谐稳定发展贡献力量。

触角延伸，拓展调解工作领域

自2017年以来，阿右旗共拓展建立道路交通事故、医疗、消费者权益保护、环境污染、婚姻家庭、物业管理等领域的专业性、行业性调解组织7个。2023年，结合矛盾纠纷新特点，成立了阿右旗总商会人民调解委员会、博源警务室人民调解委员会以及公安局治安纠纷调解委员会3个调委会，专业性、行业性调解组织由原来的7个拓展至现在的10个，进一步将矛盾纠纷调处触角延伸至各行各业，基本做到了“哪里有纠纷，哪里就有调解组织”。

阵地健全，规范调解组织建设

按照司法部提出的“五有”（有标识牌、有固定工作场所、有印章、有规范调解文书、有统计台账）、“四落实”（组织落实、制度落实、人员落实、经费落实）的工作要求，建立调解工作阵地，健全调解工作制度并公示，规范调解工作流程，及时将各领域纠纷进行登记，调处化解后及时制作案卷，确保涉及本行业、本领域的矛盾纠纷有人调、调得了、调得好，不断提高行业调解工作质效。

动态管理，加强调解队伍管理

按照“三懂一会”（既懂法律、懂政策、懂专业、会做群众工作）的要求，选聘具有较强相关专业知识、熟悉相关领域法律法规、热心调解事业和具备调解技能、法律素养、社会威望高的人员参与到调解工作中来，持续推进村（居）法律顾问、“法律明白人”参与基层行业性、专业性矛盾纠纷调解工作。全面推行人民调解员“持证上岗”制度，将新聘任的人民调解员信息及时录入“内蒙古公共法律服务智能化一体平台”，实行动态管理。定期开展人民调解员岗前培训和年度培训，并组织专业性、行业性人民调解员参加全旗人民调解员业务培训。同时，指导专业性、行业性调解组织开展人民调解工作，努力提高人民调解员调处化解矛盾纠纷、服务群众的能力。

优势融合，提升多元调解效能

坚持融合发展思路，深化人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”和诉调、警调、访调“三调对接”的多元化矛盾纠纷化解机制，最大限度发挥调解资源优势，及时调处、化解了大量不安定因素和一批影响稳定的突出问题，促进了社会和谐稳定。道路交通事故纠纷调委会充分发挥道路交通事故快速处理服务中心职能作用，配备业务精、素质硬的民辅警，引导当事人在登记立案前先行调解，2024年以来，成功调处交通事故纠纷73件，为当事人挽回经济损失14.4万元。旗人力资源和社会保障局成立劳动人事争议联合调解中心（新就业形态劳动争议一站式联合调解中心），并打造了1间联合调解室，配备3名业务能力扎实的调解员，通过部门联动化解劳动争议，规范管理运行机制，联合调解中心办理拖欠农民工工资纠纷案件8起，为农民工挽回经济损失6.5万元。（供稿单位：阿拉善盟司法局）

（责任编辑：王凯伦）