法治时代网讯  自历接历办平台推出以来，济南市历城区鲍山街道叔牙社区结合实际，积极开展历接历办的宣传推广活动，通过采取“线上+线下”相结合的方式，全面性宣传，让历接历办走进“千家万户”。

“太感谢你们了，你们的暖心调解，解决了困扰我们多时的噪声问题，也缓和了我们楼上楼下的关系！”6月11日，叔牙社区居民为社区工作人员调解邻里噪声扰民问题连声致谢。

叔牙社区北区一号楼某居民通过“历接历办”平台，反映邻里噪声扰民问题。他告诉社区工作人员，他家楼上邻居日常生活中总发出各种噪声，严重影响到他休息，令他苦不堪言。居民曾多次跟邻居进行沟通，但迟迟未解决。他希望社区能够帮他与邻居沟通，用不激化邻里矛盾的方式解决这一事情。

为了尽快化解矛盾，社区工作人员与两户居民进行协商。社区工作人员结合老旧小区楼房实际隔音情况，以及楼上楼下住户的家庭情况和作息时间等客观事实与双方进行沟通。经过耐心调解，最终双方握手言和，并达成共识：楼上住户会加强对孩子的管教，避免休息时间在屋内追逐奔跑。同时，家中涉及夜晚脚步重、移动物品等也会放轻动作减少噪声，降低对楼下日常生活的影响。在网格员积极调解之下，双方最终同意处理结果，握手言和，达成共识。

下一步，叔牙社区会进一步加强基层党建引领基层治理，进一步完善网格化治理体系，更好地将群众所思所盼、所急所难化解在基层，多渠道推广宣传“历接历办”小程序，聚焦居民诉求“小切口”，第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解居民诉求，努力让居民的“急难愁盼”变成居民的“幸福账单”。（来源：济南市历城区鲍山街道）

（责任编辑：黄筱婷）