法治时代网讯  老旧小区房屋漏水、邻里纠纷频发，如何破题？近日，济南市历城区济钢鑫苑社区通过网格化管理机制，高效化解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，实现“矛盾不出社区、邻里重归于好”。

漏水成顽疾，邻里矛盾升级

网格员“吹哨”，社区迅速响应

济钢鑫苑社区1号楼一楼居民长期遭受漏水困扰，客厅及卫生间天花板墙皮因长期渗水脱落发霉，严重影响了居住环境。居民多次向楼上住户及物业反映，但问题始终未能得到有效解决。现今，一楼居民生活需要，欲重新装修房屋，漏水问题急需解决，双方因此还在微信居民群内发生争吵，邻里关系一度剑拔弩张。

社区网格员在“历接历办”巡查走访中发现了这一矛盾苗头，社区工作人员迅速行动，现场查看了解情况，并安抚双方情绪。通过实地勘查及溯源，社区发现矛盾核心在于一是房屋建成近20年，防水层年久失修，设施老化；二是双方多次协商未果，矛盾在微信居民群中持续发酵，邻里关系恶化，沟通失效。

社区组织多方人员现场勘查

多方协同破难题，精准施策解民忧

漏水终修复，邻里情更浓

为彻底解决漏水问题，社区工作人员组织双方进行了面对面沟通，并邀请专业维修人员现场勘查，制定了详细的防水修复方案。在社区的积极协调下，二楼居民最终同意进行全面防水装修，并主动与一楼居民沟通施工进度，确保双方权益得到保障。施工过程中，社区工作人员全程跟进，监督施工质量，并协调解决施工中出现的问题。

施工人员进行防水修复

经过数日的紧张施工，二楼居民的防水装修工程顺利完工，漏水问题彻底解决，居民生活恢复正常。更令人欣慰的是，在调解过程中，双方居民从最初的“针锋相对”到主动沟通施工进度、互相体谅，邻里关系在协作中悄然修复。一楼居民感慨道：“多亏了社区的调解，不仅解决了漏水难题，更让我们找回了邻里间的温情。”

漏水难题找回邻里温情

网格赋能，筑牢社区和谐根基

此次漏水矛盾的成功调解，不仅体现了社区网格化管理的实效性，也彰显了社区在化解邻里纠纷、促进社区和谐方面的积极作用。济钢鑫苑社区将继续坚持“调防结合、以防为主”的原则，积极排查化解各类矛盾纠纷，强化网格员“前哨”作用，推动社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，为居民创造一个和谐、宜居的生活环境。（来源：济南市历城区鲍山街道）

（责任编辑：黄筱婷）