本网2012年9月18日讯    通讯员徐彬 彩次克报道    新疆伊犁州塔城地区和布克赛尔县共有2家物业服务企业，实施物业管理面积达8.6万多平方米。近来，为进一步提高辖区内的物业管理水平，切实维护广大市民和业主的切身利益，不断改善人民群众的居住环境，和布克赛尔县住建局下大力气规范物业行为，指导企业全面推行物业标准化服务，物业管理水平不断得到提升。
    一是提高认识、强化宣传，全方位提高业主对物业管理工作重要性的认识，把《物业管理条例》作为加强和改进和布克赛尔县物业管理依据，着力提高公共服务水平和改善民生。
    二是强化内部管理，提高自身建设质量。员工统一着装，挂牌上岗，对住户、客户服务按中心要求规程操作，礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
    三是规范物业服务企业的经营行为，保障业主和服务企业的合法权益，提高物业服务水平。要求物业管理企业认真书写各项工作日志，保存备案的文件、资料必须记录清楚。要求建立各项物业巡检表，并认真落实交班工作记录。制定例会制度，每月召开一次周例会，并形成文字记录，城乡建设局主管部门定期或不定期进行检查。年终时要求上报公司工作总结和计划。要求物业管理主管部门每月对住户来电来访进行月统计。经统计2012年至今共计接待来电来访2385件，其中住户咨询 155件，意见建议43件，公共维修752件，居家维修 740件，其它服务626件，表扬92件，未发生一起投诉事件。
    四是建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费建立电子档案。 （新疆伊犁州塔城地区和布克赛尔县委宣传部供稿）